您好！
很抱歉給您帶來了不便！
可能是手機運行後臺多導致卡住了，建議您嘗試以下方式處理： ①手機下拉狀態欄點擊壹鍵加速（壹鍵清理）或進入桌面的程序管理中關閉後臺程序、清除緩存文件來增加可用內存，避免內存不足手機死機。 ②通過“設置->更多設置->系統升級->立即檢查更新”升級更新您的系統。? ③嘗試通過“設置->更多設置->恢復出廠設置->清空所有數據”清空異常數據（即還原出廠狀態），可解決病毒、第三方軟件兼容性等引起的死機現象。註意：清空數據會丟失用戶存於手機上的所有數據，包括電話本、短信息、第三方應用軟件、相關賬號信息，存於T卡上的數據不會丟失。謹慎使用如果通過以上方式還不能解決問題，請與售後服務中心聯系，售後服務中心的電話地址可以在設置-更多設置-售後服務中查詢。也可以到vivo官方網站查詢售後服務中心地址：/service-map.html
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