這個情況比較常見的。物流信息沒有更新有好幾種情況：
1、快遞信息顯示快遞員攬收後沒有下壹條記錄，有可能快遞員丟失或者遺留未發出，也有可能是部分電商交易比較常用的先掃描，但實際上貨物未真實發出。
2、快遞信息發顯示第壹次中轉發出後沒有下壹條記錄，有遺留在中轉站或者在下壹個中轉站掃描之前出現免單脫落或者遺失可能。
3、快遞信息在顯示派件員派送後壹直不派送也沒有更新記錄，最大的可能就是快遞員丟失或者遺留在公司倉庫，也有可能是疑難件。
擴展資料
依據《快遞暫行條例》第二十八條規定：經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯系方式，保證與用戶的聯絡暢通，向用戶提供業務咨詢、快件查詢等服務。
用戶對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理並告知用戶。經營快遞業務的企業停止經營的，應當提前10日向社會公告，書面告知郵政管理部門，交回快遞業務經營許可證，並依法妥善處理尚未投遞的快件。