公關即公***關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的壹種社會關系，是壹個組織為了達到壹種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起壹種良好關系的科學。
根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公***關系是壹項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是壹種有意識的管理活動。組織中建立壹種良好的公***關系，是需要良好的公***關系活動的策劃來實施和實現的。
網絡危機公關方法：
1，使用搜索引擎壓制負面音訊。
2，使用公關刪去負面音訊來源。
3，結合事情自身制定根本性解決方案，使用公關徹底平息事情。
4，輿情監控，榜首時間妥善處理相關問題，切掉危機繁殖的溫床。
5，主動向新聞界提供真實、準確的消息，公開表明企業的立場和態度。
6，調查引發危機事件的原因，並對處理工作進行評估。
擴展資料
公關來歷
公***關系這個概念，是20世紀初在美國首先出現的，當時最早使用這個概念的，是美國的壹個新聞記者——艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個詞來描述公***關系的概念，後來人們把它簡稱為PR，這就是公***關系的縮寫。
禮儀專家金正昆認為，公***關系這個概念，還是翻譯成公眾關系比較好。其實在港澳地區人們就是把它叫做公眾關系。1907年美《韋氏新九版大學辭典》Public Relations簡稱“PR”。
“公***關系”壹詞的首次出現是在1807年美國總統托馬斯·傑斐遜的國會演說。