旅遊服務過程中他的靈魂是導遊講解服務。
遊講解服務是導遊員最重要的服務工作之壹，從某種程度上來講，講解服務是導遊服務的靈魂，是導遊服務中最具代表性的部分。
國際旅遊界將導遊員稱之為“旅遊業的靈魂”“旅行社的支柱”和“參觀遊覽活動的導演”。導遊在整個旅遊服務過程中起著承上啟下、連接內外、協調左右的作用。
導遊常用的講解技巧：
1、有問答法，或自問自答法。問答法是壹種常見的講解方法，它可以啟發人們的思維，滿足人們的求知欲。壹般由導遊采用自問自答或是遊客問導遊答的方法。
2、簡述或詳述法。簡述，即壹個簡短的總結；而詳述法必須詳盡，沒有遺漏地做出具體的、完整的介紹。在景觀高度集中場合，導遊應根據不同的服務對象和當時的不同情況選擇或交替使用。
3、制造懸念法。也就是說，在講解的時候可以制造壹些懸念，使遊客產生求知和求新的欲望，從而增加樂趣，增強觀光效果。
例如，遊覽杭州西湖“湖心亭”，這是杭州現存的最大的壹座亭類建築，導遊可能會問：“最小的亭子在哪裏？”遊客壹定要迫不及待地想知道，導遊可以表示到孤山西南麓的六壹泉再找答案，遊客遊孤山時肯定遊興勃然。