旅遊者要求中途退團，導遊人員應如何處理?

(1)旅遊者因患病等特殊原因，要求提前離開旅遊團並終止旅遊活動，經接待方旅行社與組團旅行社協商後可予以滿足。至於未享受的綜合服務費，按旅遊協議書規定，或部分退還或不予退還；

(2)旅遊者無特殊原因，只是某個要求得不到滿足而提出提前離團時，導遊人員要配合領隊(全陪)做說服工作，勸其繼續隨團旅遊；若勸說無效，旅遊者仍執意要求退團的，可滿足其要求，但應告知其未享受的綜合服務費不予退還。若接待方旅行社確有責任，應設法彌補。若旅遊者提出的要求是無理的，要做好耐心解釋工作；

(3)外國旅遊者不管因何種原因要求提前離開中國，導遊要在旅行社領導的指示下協助旅遊者重訂航班、機座，辦理分離簽證及其他離團手續，但所需費用由旅遊者自理。