(1)保留相關證據資料，如與物流公司簽訂的合同、物流單據等；
(二)直接到當地公安局報警處理，公安部門介入調查；
(三)屬於民事糾紛的，公安不予立案；可以直接去法院起訴物流公司。
1.物流投訴應該找哪個部門？
物流在國家沒有明確的部門管轄。因為物流涉及很多領域，比如交通、工商、稅務等等。如果有投訴，除非是高價值商品，可以選擇起訴。壹般只要是物流問題，基本都能解決。如果是常見問題，可以直接打電話投訴。正常的物流企業有400個客戶電話。只要堅持投訴，壹定會得到滿意的結果。
二、快遞員丟了快遞怎麽辦？
先向快遞公司投訴。如果不滿意，去官網，國家郵政局試試。
第三，如何認定詐騙罪
認定詐騙罪的關鍵在於把握罪與非罪的界限。
1，詐騙和借貸行為的界限。因某種原因，借款人長期不還，或編造謊言或隱瞞真相騙取款物，到期不能償還的，只要沒有非法占有的目的，沒有揮霍，沒有違約，沒有再欺詐、欺騙，真正有償還的意思，仍屬於借款糾紛，不構成詐騙罪。
2.詐騙罪與代表他人拖欠貨款行為的界限。以代他人購買緊缺商品為名，不買任何東西就拿走貨款，擅自挪用貨款，拖欠還款等行為，應重點關註其真實目的、雙方關系、事件發生的原因、代理人的具體行為、違約的情節和後果等，正確判斷其是否具有非法占有的故意。如果妳明明可以想代購，但因為挪用買不到還想退貨，就不能以詐騙罪論處。以購買為名進行詐騙，騙取大量財物，揮霍無度，完全無意返還，也無力返還的，應當以詐騙罪論處。
3.詐騙罪與集資企業因虧損而隱瞞債務的界限。如果確實是集資經營企業，但因為經營不善，虧損負債，外出避債，還是財產債務糾紛。這與詐騙分子以集資辦企業為名，以非法占有為目的，攜款潛逃，有著本質的區別。
法律依據:
《中華人民共和國郵政法》第四十七條規定
“郵政企業應當按照下列規定賠償給據郵件的損失:未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償金額不得超過代收資費的三倍；掛號信丟失或損壞的，按收費的三倍賠償。
(2)對於快件，承運人應承擔運輸途中的壹切損失，即實際損失。
(3)不保價的話，也只是運費的三到五倍。如果保了價，就全賠。這種情況下，快遞員也可以要求全款。如果投訴，快遞員會被罰款。