走來……
30年彈指壹揮間,當年的南方小夥何汝賢如今成了濟南老何,成了董事長兼總經理,掌管著壹個鳳凰涅盤後的老字號——寶明齋。在濟南的商業旺地,散落著寶明齋的10家分號。
入行20歲以前,何汝賢沒有走出過瑞安。正是瑞安人文環境的日浸月染,為他日後“入主”寶明齋做了鋪墊。
知道瑞安的人可能不多,但提起瑞安隸屬於溫州,人們會有恍然大悟之感。在溫州當地有這樣壹種說法:域內最富“溫州模式”特色的是瑞安——6萬多名瑞安人分布在世界60多個國家和地區,15萬名瑞安人走出瑞安在全國各地經商辦廠,“有市場的地方就有瑞安人,沒有市場的地方也有瑞安人去創造市場。”當然,這是溫州當地的說法,國人普遍認同的說法則把“瑞安”改成了“溫州”。官方統計數字表明,瑞安人口不超過120萬。
2003年1月12日,冬日難得的陽光透過窗戶,灑落在何汝賢的老板臺上。應記者之請,他的記憶回到了並不溫暖的30年前:“當年,我父親長期患病,家中兄弟姊妹5人,負擔很重,應該說是家境貧寒
吧。我輟學比較早,壹是‘文革’動亂停課,二是上不起。不過,我做事肯出力,從不輕言放棄,為什麽?只有這樣才能不再受窮。從事眼鏡行業這麽多年,風風雨雨坎坎坷坷的,能堅持走到現在,支持我
的就是那時候養成的不怕吃苦、不肯服輸的性格。
16歲時,何汝賢進入當時瑞安縣二輕局下屬的壹家服裝廠當學徒,“我蠻喜歡穿著的”。愛好加上刻苦,他的技藝提高很快,逐漸得到了領導的器重。1973年,廠裏準備在濟南派駐人員搞供銷,兼顧北
京、上海和烏魯木齊,第壹人選就是何汝賢,“那時我們那裏能說普通話的都不多。”
濟南走馬上任後,何汝賢發現自己眼睛視物不清的問題越來越嚴重,“感到很痛苦”。去上海出差時,他的朋友帶他到“吳良材眼鏡店”檢查,店員告訴他是近視,但壹只鏡片能配,壹只配不了,請他
到北京“大明眼鏡店”配制。“那個時候,驗光排長隊,配制過程需壹兩個月,還要等待出差機會,所以我的第壹副眼鏡前後用了半年多才戴上。”何汝賢回憶說,這副眼鏡花了他18元錢,而他當時的月工
資是23元。
“看不清楚東西,痛苦;半年才配好,磨人。我是這樣,其他近視的人何嘗不是如此?!配制眼鏡是壹件幫人解除痛苦的好事,如果我能幹上這壹行,我壹定很自豪。”
何汝賢開始留心,利用出差的機會收集老、舊眼鏡,打聽哪裏有老師傅帶徒弟或者能夠學習專業知識。老、舊眼鏡收集了不少,後來成了寶明齋芙蓉街老店的“鎮店之寶”,拜師學藝卻壹直沒有找到機
會。不過,杭州壹家技工夜校開設眼鏡配制課程的信息硬是讓他打聽到了,“我想辦法去學了3個多月”。
1979年,瑞安縣二輕局籌建瑞安光明眼鏡廠,時任服裝廠副廠長的何汝賢得知消息後,強烈要求調往眼鏡廠,終於如願以償。1984年前後,何汝賢發現在“圍墻”內埋頭生產是很盲目的,只有把握消費
者脈搏,才能使產品適銷對路。而要做到這壹點,就必須在市場上開設“窗口”,了解消費動態。於是,他再次來到濟南,在舜井街、西門展銷大樓、八壹立交橋軍人服務社等當時最繁華的地段建立了“前沿陣地”,在第壹時間把市場信息反饋回企業。在這段時間裏,何汝賢自費進入山東經濟幹部管理學院進修,開闊了視野和思路,重新對自己反思、定位:不“局限”在壹家眼鏡生產企業之內,把握時機真正進入眼鏡行。
“就是在這個期間,我第壹次知道了寶明齋。”何汝賢回憶說,山大壹位老教師的孩子拿著壹副舊眼鏡來為父親重新配制,眼鏡已然破舊磨損,但老人的孩子說父親很在意這副眼鏡,這讓他不免留心觀
察:鏡盒、鏡布上“寶明齋”的字號依稀可見。
1990年,何汝賢註冊成立了濟南大明眼鏡有限公司。“‘吳良材’配不了的,‘大明’能夠配。而且從壹開始我就采用了連鎖模式,在濟南眼鏡市場蠻轟動的。”何汝賢說到這裏,點燃壹支香煙,似乎要
排解心中的郁悶:“但是,那是壹個家族企業,股東素質參差不齊,經營意識和商業道德高低不同,部分股東只講賺錢,不關心眼鏡質量;甚至個別連鎖店擅自擡高價格後再假裝打折,欺騙顧客;上午掙的錢,
恨不得晚上就分掉,沒有長遠的發展目光和整體的商業道德觀念;而且沒有品牌觀念,只求糊弄了事,從沒有整體塑造企業信譽,到頭來,連鎖店不少,但各自為政,企業只有數量,沒有質量保證,唉……”
何汝賢壹直想改變這種狀態,努力“稀釋”負面因素,合資成立了濟南北光大明眼鏡有限公司,並作為港資代表進入“精益眼鏡”,但由於種種原因,他最後還是選擇了離開,“我準備專心致誌地做寶
明齋!”
“老字號是什麽?是多年誠信經營使顧客心悅誠服的百年老店。”何汝賢有些激動:“前些年,很多人沒有聽說過寶明齋,但壹個老人卻對它念念不忘。我配第壹副眼鏡的時候,‘吳良材’、‘大明’
的字號被打入‘冷宮’很多年了,可我的朋友和店員脫口而出的還是老名稱。‘吳良材’這麽大的名氣,店員告訴我有壹只鏡片配不了,多講誠信啊。差不多配上壹只,我不是只能用眼睛來適應嗎?這樣的老字號才是我追求的!”
為了求得“原汁原味”,何汝賢開始追尋寶明齋的淵源。越接近歷史源頭,何汝賢越有底氣:1929年,寶明齋誕生於當時濟南商業聖地——芙蓉街,規模檔次堪稱業內翹楚,其“實、精、誠、信、仁”店訓形成的經營之道為眾多顧客稱道,“不合格的眼鏡必須當場摔碎”,因此在1929年—1937年達到巔峰期。1937年,為寶明齋書寫匾額的人將此字號帶入天津,並在天津發揚光大,源遠流長延續至今,成為大江南北頗富盛名的眼鏡行業老字號。而在濟南,由於兵火戰亂等天災人禍,寶明齋日漸式微以至淡出了人們的記憶。到1999年1月23日何汝賢重新懸掛起寶明齋的匾額時,已經距這家老字號首次開張70年了。
“古訓猶在,我不敢欺天欺人。”何汝賢說,品質立業、信譽興店,鑄就了寶明齋老字號的傳世之名,他要做的是使寶明齋這個“最大的資本”不斷提升其品牌價值。於是,他把老字號的傳統經營模式揚棄為現代企業經營方式,把老字號的傳奇信譽精髓轉化成和諧的企業文化,把老字號的古典形象與現代商業氛圍有機結合,把老字號古舊的配鏡技術“進化”為國際壹流的設備、技術、人才……繼承不是照搬,揚棄是為了升華。
“現在寶明齋的股東不僅實力雄厚,而且素質很高,合作得非常愉快。我們憑良心掙應該掙的錢。”何汝賢坦言,重新豎起寶明齋的大旗後,他有如魚得水的感覺,在股東們的配合支持下,他實現了原來壹直思索卻因種種掣肘因素不能如願以償的設想:設立眼鏡配制中心——無論哪家連鎖店接活,都要統壹送到配制中心制作,以確保配制質量;制定眼鏡配制12道標準工序,從料、件入庫到成品交付,每個工序必須嚴格檢驗且下遊工序對上遊工序有質量否決權;首家提出隱形眼鏡“醫護配戴”全新概念,創立隱形眼鏡醫護配戴10道標準流程;所有店員崗前培訓、持證上崗……
談到這些,何汝賢很自豪:“這是寶明齋恢復以來,連續4年國家質量抽查100%合格的根本!”
“有什麽樣的公,就有什麽樣的婆。”對導入並通過ISO9002國際質量體系認證,使之與“以德服人、以德治店、以理服人”的經營理念有機結合,何汝賢用了瑞安老家的壹句俗語。“體系很好,但是
它是‘死’的,需要人來執行。執行它的人壹定是高素質的人,而且要工作在壹個和諧、向上、充滿正氣的氛圍中,才會自覺自願地實踐。”何汝賢認為,如果壹個人壹個企業沒有形成講德、講理,憑良心
做事的氛圍,再好的體系、制度也是壹紙空文。
何汝賢向記者介紹了壹位9歲便在寶明齋當學徒的傳人:老人名叫劉明春,86歲,現居章丘,書法在當地頗有名氣。得知寶明齋鳳凰涅盤的消息,老人顫顫巍巍地來到濟南,耳聞目睹之後,他揮毫寫下
“後繼有人”4個字送給了何汝賢。
敘述這個故事時,何汝賢臉上洋溢著滿意的神情。
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風雨不改初衷,百年品質永恒
1、1929年月1月,濟南大永興百貨公司在芙蓉街開設眼鏡店,立號“寶明齋眼鏡店”,專營眼鏡,當時店鋪面積約30平米。
2、1933年大永興百貨公司擴大寶明齋眼鏡店經營規模,店鋪三間面積達90平米,成為當時濟南規模最大眼鏡店。
3、1936年大永興百貨公司由於內部股東經濟爭端,各百貨門店生意開始衰敗,寶明齋眼鏡店由店內夥計買下。
4、1946年寶明齋眼鏡店頂盛時期寶明齋眼鏡店響譽大半個中國。
5、1999年月1月何汝賢先生應邀重建寶明齋輝煌,成立了濟南寶明齋眼鏡有限公司,總店坐落於文化街DD文化東路,此標誌著 寶明
齋進入了新的歷史發展階段。
6、1999年7月寶明齋連續開設了5家分店。成為同省發展規模最大的眼鏡店,發展速度之快堪稱眼鏡界奇跡。
7、1999年7月寶明齋全國首家成立配制中心,每壹副眼鏡均采用流水線生產。
8、1999年8月寶明齋巨資贊助周華健濟南個人演唱會,再顯企業實力。
9、1999年11月寶明齋與中國眼鏡協會成功舉辦專業技術培訓班,寶明齋全體員工經過專業技術培訓,並有28位員工譽獲高 級、中級驗光配鏡師稱號。
10、2000年月1月寶明齋率先導入IS09002國際質量體系認證。
11、2000年1月濟南市眼鏡行業單店營業規模最大,且代表寶明齋企業文化的“寶明齋千秋總號”落戶大觀園,從此樹立眼鏡 行業旗幟地位。
12、2000年3月隨著企業規模日益擴張,員工隊伍逐步擴大,為全面提高員工的素質,加強員工的隊伍建設,寶明齋在政府的 指導下成立了黨支部、團支部、工會委員會和婦聯。
13、2000年5月寶明齋巨資贊助劉德華濟南個人演唱會。
14、2000年9月寶明齋巨資贊助齊秦濟南個人演唱會。
15、20001年1月寶明齋成功通過了IS09002l國際質量體系認證。
16、20001年4月寶明齋與社會工商界人士及專家學者成功舉辦了“看寶明齋現象,論老字號興衰”座談會,有效的總結了中 國老字號發展的成功理論。
17、20001年“小李強事件”引起社會全面關註,寶明齋率先在企業內部發起“捐助殘疾人”活動,董事長親自攜捐款看望小 李強,此舉得到社會全國好評。
18、20001年8月寶明齋再次導入IS09001—2000國際質量體系認證。
19、20001年12月寶明齋十店開張,標誌著寶明齋連鎖店遍布濟南五區。
20、2002年5月濟南金街泉城路改造完畢,寶明齋三大連鎖店進駐,社會影響力極大。
21、2002年5月寶明齋成功通過IS09001—2000國際質量體系認證。
22、2002年5月寶明齋遷回芙蓉街舊址,定名“芙蓉老店”。
23、20002年8月寶明齋成功舉辦了“古代眼鏡文化展”。
24、2003年3月寶明齋與泉城路管委會舉辦了“2003太陽鏡新博會”。
25、2003年8月在***青團省委的指導下,寶明齋開展了“青春創業行動”。