CSM是中國最大、最權威的專業收視率調查公司。豐富的本土經驗和先進的國際調查標準使CSM在復雜的市場競爭中脫穎而出。公司擁有健全的組織架構、科學嚴謹的管理體系、高效的信息安全管理體系、不斷擴大的調查對象、先進可靠的技術設備和最好的分析服務軟件。CSM提供的收視率數據被業界稱為節目和廣告市場交易的“通用貨幣”。
央視市場研究(CTR)是中國最大的市場研究公司，擁有中國最大的媒體調查網絡，在中國媒體、廣告、消費市場和客戶群領域擁有超過20年的研究經驗。Kantar Media是全球領先的媒體研究集團，擁有最好的電視收視率分析軟件、歐洲數十年的電視觀眾調查經驗和先進的技術創新。
報道CCTV市場調查和TNS集團的合作使CSM在當今復雜的市場中脫穎而出，擁有豐富的本土經驗和先進的國際調查標準。公司擁有的收視率調查系統具有健全的組織結構、科學嚴格的管理制度、不斷擴大的調查對象、先進可靠的技術設備和最好的分析服務軟件。經過短短幾年的運營，CSM已經成為中國最大、最權威的專業收視率調查公司。
CSM擁有世界上最大的電視觀眾調查網絡。截至2004年5月，中心已建立了65，438+0個國家調查網絡(測量儀器)、65，438+09個省級日誌網絡、3個省級測量儀器網絡、74個城市日誌和24個城市測量儀器。總樣本量達到30000戶，全天候持續監測全國近800個主要電視頻道的收視情況。
將世界先進的收視監控技術應用於發展中的市場壹直是CSM的目標。為滿足電視媒體和廣告行業對收視調查服務的需求，CSM在全國日記卡調查的基礎上，將最先進的電視受眾測量技術“人員測量儀”引入中國，以提供更及時、準確的調查數據。CSM引進了TNS集團最新壹代的人員測量儀器。截至2004年5月，CSM已建立了覆蓋全國2，000戶家庭的人員測量儀器調查系統，以及覆蓋湖南省400個城市網絡、廣東省600個城市網絡和遼寧省400個城市網絡的人員測量儀器調查系統。並在常德、北京、上海、廣州、成都、深圳、杭州、重慶、長沙、Xi安、衡陽、韶關、珠海、中山、潮州、蘇州、湛江、江門、無錫、武漢、惠州、沈陽、錦州、撫順等24個城市，采用城市測量儀器進行了收視率調查。未來幾年，城市測量儀將取代日記卡，推廣到更多城市。
遍布全國的受眾調查網絡和先進的受眾監測技術標準使CSM成為中國受眾調查市場的領導者，贏得了越來越多客戶的信任。截至目前，已有近20家4A國際廣告公司、超過65，438+000家電視臺(國家級、省級和市級)、近400家國內廣告公司和多家國內知名企業成為CSM的客戶，定期享受CSM提供的豐富多樣的收視率數據服務。CSM收視率已經成為中國電視廣播節目和廣告交易的“通用貨幣”。
“公平、透明、及時、準確”的服務標準是CCTV-大二始終遵循的質量方針和服務準則。2003年3月1日，CSM公司在連續三年通過ISO9002質量體系認證的基礎上，又通過了ISO9001-2000國際質量體系認證，成為中國勘察行業首家通過新版標準的企業。未來，公司將繼續堅持客觀公正的原則，憑借質量、人才、市場優勢，致力於中國收視率調查，為客戶提供最專業、最完善的服務。
客服的主要工作是為客戶提供及時、專業的售後服務，最大限度地滿足客戶要求。CCTV-索福瑞媒體研究有限公司(CSM)註重服務細節，倡導專業服務。從提供常規服務到發展增值服務，CSM努力為所有有價值的客戶提供最好和最全面的服務，以滿足市場和客戶的需求。
CSM Media Research是中國最權威的電視收視率數據提供商。近年來，除了電視領域的研究，CSM還在電臺收聽率調查、體育與媒體研究、新媒體研究、媒體專題研究等多個方面取得突破。基於豐富的研究經驗和敏銳的市場視角，CSM發布了《中國傳媒系列報告》，為行業研究提供了不可或缺的參考。
質量準則CSM公司自成立以來，壹直按照國際通行的收視率調查基本準則(GGTAM，即“全球電視觀眾測量指南”)並結合中國的實際情況開展各項收視率調查服務。同時，CSM公司已將該標準翻譯成中文，成為該標準在中國的倡導者和實施者。因此，CSM數據得到了客戶的認可，被公認為行業的“通用貨幣”。
在獲得客戶認可的同時，CSM堅持以客戶為中心的質量管理理念和“公平、透明、及時、準確”的質量方針，策劃和實施適合產品特性的質量管理體系，控制所有影響數據質量和服務質量的過程。憑借嚴格的質量管理理念和體系，CSM ratings調查業務早在2000年就獲得了ISO9002-1994認證，成為國內調查行業首家通過質量體系認證的企業。在此基礎上，CSM得到了不斷的豐富和完善。2003年3月21日，CSM通過國際知名SGS的ISO9001-2000嚴格專業審核，獲得國際認可的第三方認證。該證書的認證範圍不僅包括收視率調查業務，還包括收聽率調查業務。