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深入理解企業市場的市場細分

壹、? IPD本質上是商業流程,也就是營銷流程,產品實現只是實現其營銷目標的道具。因此市場管理在ipd中是極其重要的。首先看看企業市場,也就是2B市場如何進行市場細分。

企業市場的主要細分變量:

人口統計變量:(人口學統計)

1,? 行業:服務於哪些行業?(先電信行業,逐步擴展到消費者行業)

2,? 公司規模:服務於大企業還是小企業?(華為的農村包圍城市)

3,? 地點:服務哪些地理區域?(先國內,後國外,先非洲,後歐洲)

經營變量:(頻率?)

1,? 技術:應放在客戶重視的哪些技術上?(功能、性能)

2,? 使用者或非使用者狀態:輕度使用者還是重度使用者?(技術生命周期?)

3,? 客戶能力:服務於需要大量服務還是少量服務者(儀器設備對於企業是重度使用者,對高校來說是輕度使用者)

購買方式:(從購買動機、客戶關系、客戶組織和評價標準方面來進行)

1,? 采購職能組織:服務於有采購部門的還是分散組織的?

2,? 權力組織:我們應服務於工程導向、財務導向還是其他導向的公司?

3,? 現有業務聯系的本質:即服務於關系戶還是非關系戶

4,? 總體采購政策:服務於租賃組織還是系統采購組織?

5,? 采購標準:服務於註重質量服務還是價格的公司?

環境因素:

1,? 緊急性:需要快速提供服務還是對快速性不敏感的客戶?(京東和淘寶)

2,? 具體應用:客戶是具體應用和寬泛應用?

3,? 訂單規模:大訂單還是小訂單(阿裏巴巴和淘寶)

個人特征:

1,? 購買者和銷售者相似性:價值觀相似的企業?

2,? 對風險的態度:偏好風險和規避風險的客戶?(保本基金還是指數型基金?)

3,? 忠誠度:服務於忠誠客戶還是非忠誠客戶(中國移動針對在網多少年的推出什麽樣的套餐)

壹句話描述市場細分的維度:多種多樣,從市場交易和組織行為以及客戶需求上,只要有細微差異就可能構成不同的市場細分維度,對市場細分不是目的,更重要的是識別並找到有利於產品和服務規劃和資源聚焦的目標市場。

可以考慮用壹個5W2H模型來對市場進行掃描。購買什麽?為什麽購買?何時購買?頻率如何?什麽渠道購買?誰購買(人口特征,決策組織等)?如何購買?花費多少購買?這些緯度根據行業特性進行進壹步客制化。

二、 市場細分過程的步驟(也就是MM,市場管理過程):

1,? 基於需求的細分;

2,? 細分市場的識別:與眾不同和易於識別(具有可操作性);

3,? 細分市場的吸引力:

4,? 細分市場的盈利性;

5,? 細分市場的定位:針對每個細分市場,根據細分市場獨特的顧客需求和特性創造壹個“價值主張”和產品價格定位策略(也就是目標細分市場的核心需求,我對安全最關註,我對外觀最關註,這就是我的價值主張!誰滿足我就買誰的!)

6,? 細分市場的“最後考驗”:創造細分市場的分鏡頭腳本,來檢驗每壹個細分市場定位戰略的吸引力

7,? 營銷組合戰略:擴展細分市場定位戰略以包含營銷組合的所有方面:產品、價格、促銷和地點(也就是7P或7C)

三、 有效的市場細分標準:

為了有效地進行市場細分,必須在五個重要的標準上表現良好:

1,? 可測量

2,? 足夠大,只有足夠大才值得制定相應的營銷方案,投入資本;

3,? 可進入;

4,? 可區分;

5,? 可操作;

能不能進入壹個細分市場?可不可以進入呢?需要考慮五個方面,也就是邁克爾.波特的五力-模型:

1,? 細分市場的激烈競爭程度;

2,? 新進入者的威脅

3,? 替代產品的威脅

4,? 購買者議價能力提高的威脅

5,? 供應商的議價能力的威脅

(所以以前的理解是不對的,不是行業,更多的是針對細分市場的選擇,細分市場的競爭地位怎麽評價,需要從五種力量去考慮問題,要不進去就歇菜了,既要基於現狀也要基於未來的能力提升策略,所以評估進入細分市場的可能性,可以從以上五個維度去評估得分)

四、 細分市場的組合分析

1,? 覆蓋整個市場:如微軟、可口可樂等通過無差異化營銷(如蘋果手機的某系列在全球市場是無差異的,是忽略了市場需求的差異化。又如亨特福特的黑色T型汽車,這樣可以降低成本,但隨著市場的細分,這種營銷策略最終還是要轉向差異化營銷的)和差異化營銷覆蓋整個市場。

2,? 多元細分市場:也就是MM中的多個細分市場的組合,如華為手機針對線上、線下分為華為品牌手機和榮耀,華為又分Mate和P系列等。

3,? 專註於單壹細分市場:如汽車企業的高端品牌,專註於高端客戶,保時捷專註於跑車,輝騰專註於高端轎車。DS專註於時尚高端。

4,? 作為細分市場的個人(定制化):——大規模的定制,也就是為每壹個客戶提供壹對壹的服務,將每個客戶看成壹個極致的細分市場。在大眾需求的基礎上,個性化地設計產品、服務、活動和交流等。如mini cooper可以在線定制消費者使用的配置。包括自行車、飲料等,淘寶賣貨也壹樣。多品種、小批量等長尾理論的應用。(無差別的大眾市場VS定制化,都沒有錯!!是抓住了頭部和尾部的區別,不同的獲利模式!!,如何將兩者有效地結合起來呢?平臺化戰略,是多快好省地解決長尾的方式)

5,? 特別是互聯網時代:二八定律被打破,頭部客戶銷量和尾部客戶銷量可以達到對半開。長尾的前提是:

1),分銷成本低,使得銷售產品時不需要預測需求;

2),供貨越多,越有可能挖掘出壹個利基市場偏愛的潛在需求;

3),如果積累足夠多的利基市場偏好,就會產生壹個大的新市場。