輿情的市場暫時處於壹個藍海市場,能做好的輿情產品的企業並不多。
首先,互聯網信息量過大這個問題不難解決,爬蟲方面總能想到各種辦法采集全網信息。只是漏采信息的問題是壹直存在的,我們目前和未來要做的就是盡可能的彌補采集漏洞,而目前我們這點做的已經相對完善,即使有漏采信息,其緊急度與關聯度也相對較低。
其次,輿情監測所得信息的準確性與關鍵詞配置有很大關系,漢語博大精深,單靠系統簡單配置是不大行得通的,這也是目前做輿情監測產品做頭痛的事了,很多公司都找了專門配置關鍵詞的工作人員,提供持續優化的服務。7*24小時輪班制,關鍵詞人工配置和後期專題優化所得信息的準確度已經很高了,但並不是長久之計,相關工作人員也在持續反饋bad case給後臺去優化算法,這是壹項需要耐心和細心的工作,漫長且艱辛,但所幸現在逐漸看得到系統的進步,配置關鍵詞的人員工作也比之前輕松了點,所以仍然看好這個產品,也相信他在未來能夠為政府和企業提供更優質的服務,成為政府企業不可或缺的輿情助手。
另外,企業客戶比政府更重視產品本身。續費率比較高是企業客戶,雖然利潤看起來政府輿情比企業這塊大的多。很多企業逐漸放棄了政府客戶,政府這邊比較黑而且難打交道,他們續費率也太低了,而且對產品也滿不在乎。
最後,很多企業比如日化,互聯網、食品、等等其實對最終用戶的評價很敏感,他們需要知道在互聯網上在用他們產品是怎樣評價的,不管是好的還是壞的。而且跟大多數的企業壹樣,競品在做什麽他們也很想知道,這裏面包括新聞,公關策略、新產品投放這都是企業用戶比起政府用戶更在乎產品的原因了,他們需要壹個更準確更及時體驗更好的產品。
不管是企業還是政府,對輿情產品的需求是很大的,在宏觀上對整體輿論把控,不讓輿論發酵,做出相對正確的措施解決企業或者的危機。因此,輿情監測市場是廣闊的。