現在的中國電銷行業發展已經超過10年時間，從最開始的量大就是美到現在的精準數據營銷，越來越多的公司在采用電話作為營銷手段的時候，都會進行大數據的整理整合，進行數據分析，通過提升數據的精準推送提升成交的概率，所以以後做電話銷售的成本將會越來越高。電銷行業的要求也會越來越嚴格。
從大量的坐席代表到現在的電銷機器人的出現。電話銷售行業的從業人員將會受到嚴重的影響，尤其是新入職的電話營銷員的挑戰更大，如果不能在短時間提現自己的價值，很可能面臨失業，因為電銷機器人，人工智能的成本更低管理難度為0只需要設計好的腳本話術就可以了。
另外由於相關的監管部門對於企業電話銷售渠道的監管越來越嚴格，對於電話銷售行業的影響將是巨大的。根據國家的相關條例規定，未經用戶同意，任何組織和個人不得擅自撥打商業營銷電話，對於未遵守規定的進行依法處置，電話營銷有可能犯法。
還有最重要看的的壹點就是，目前我國已經進入移動互聯網的時代，即將進入人工智能的時代。對於消費者來講在進行消費是可以選擇的渠道更多更方便，更自助更透明。減少了甚至避免了銷售誤導的存在 所以現在消費者也更願意選擇移動互聯網作為自己的消費方式。現在奶奶輩分的都會通過網上購物了。
綜上所述，電話銷售前途不明朗，後續可能轉型為服務型的銷售方式被動營銷需要更高的銷售技巧，所以是不適合新人去做的。如果立誌要進入電話銷售行業的話壹定要做好吃苦的準備，做好時刻進步學習的準備。
我從事過電銷工作，公司是以電銷為主要拓客方式的業務型公司。有壹些觀點和大家壹起討論。首先我們來分析壹下當下主要采用電銷方式做銷售的業務型公司的銷售現狀。
據統計，壹個努力又專註的銷售員每天不停地打電話數量會達到300個左右，最後轉化率會在10%左右，而這10%最後能變現的，好好去經營的情況下，真正為公司產生利潤的在10%－30%左右，不到10個人。也就是這些人可以成為“精準客戶”。其實還有壹大半的客戶他們也許有需求，但基於不信任，不了解等因素，沒有被妳挖掘出來，給白白浪費掉了。
眾所周知，現在消費內心的“防線”是有史以來最牢固的，原因不用多解釋。而在這種情況下，想僅僅通過電話就和客戶發生鏈接或者合作的概率極低，何況很多公司的服務對象是企業家，老板級別的，由於身份和認知不對等，被拒絕率更高！
做銷售的核心是什麽呢？我相信做過銷售的人都懂，兩個字:信任！有了信任不管妳賣的是什麽，推給他，他都會買單！不沖產品，沖妳這人也會毫不猶豫買單。電話銷售難做的原因就是短時間難以建立信任。這是現在電銷的大致現狀。
那麽未來電銷處境究竟會變好還是變壞呢，這個不好去測評，不過有壹點是肯定的！電銷行業壹定會與自媒體相結合，利用大數據和自媒體本身的優勢，長期與客戶保持黏性並體現企業價值和專業度來獲得客戶的信任和青睞！
因為這是最能彌補單壹電銷的缺陷，並且低成本，高回報的營銷方式！
本來我不打算寫回答的，但是看了壹下大家的評論，我有點想笑，哈哈，估計沒有幾個從事過電銷職業的吧，在那長篇大論，說的壹大堆空話，靠得全是臆想，沒有壹個有實際壹點的經驗。
我這樣跟妳說吧，電銷，對於很多初創團隊來說，壹直都是最有效的方法。有的人會說，現在網絡發達了，大家都在網上交流，幹嘛還用電話呢？有這種想法的人，真的太幼稚了。網絡信息那麽多，每天都有各行各業的人在發廣告，在騷擾用戶，妳認為通過網絡來對妳的業務進行宣傳，會有人看嗎？
所以，妳需要打電話，當對方接通電話了，妳們兩個人的故事就開始了，接下來的表演，就看妳的能力了，看妳是否能夠吸引住別人。
有的人說，我每天都接到騷擾電話，直接掛掉，會有人去聽妳說嗎？
錯了，電銷對應的就是那種有心之人，對於那些掛掉電話的無心之人，只是壹種篩選罷了。
如何能夠更好的打開客戶的心扉，地推大於電銷大於網銷，地推可以與客戶面對面進行溝通，更容易獲得客戶的信任，電話溝通能夠聽到對方的聲音，給客戶的心裏也會增加壹份踏實感，網銷連聲音和面孔都看不到，很難取得對方的信任，盡管如此，還是有不少網銷成單的例子。但是地推效率太低，壹天能拜訪多少客戶呢，網銷接觸的人是多，有幾個註意妳呢，綜合對比，還是電銷最為合適。
又有人會問，以後都人工智能了，誰會招電銷人員呢？麻煩請回答這些問題的人去做壹段時間的電銷，至少在電銷領域內有壹定的成果吧。因為做過電銷的人都知道，每個人都有自己獨特的話術，自己獨有的風格和成單技巧，人工智能只有壹套不變的那種話術和語氣，開個狗屁的單子。
在這個時代，正在逐步落後，也就是說現在很多的，企業包括電話銷售，都用了壹些機器人，也就是說人工智能去給每個客戶打電話，他們會篩選出來，這壹個客戶是適合做代理，還是適合簡簡單單的壹個顧客，還是適合跟妳加盟壹起做，所以說電話銷售在未來的沖擊是很大的，因為在這個時代發展的太快了，我們只能說，跟上時代，如果妳壹旦跟不上的情況下就有可能被淘汰，因為這個時代是跨界打劫，妳都不知道對手是誰，讓我們自己輸的很慘，所以我們要與時俱進。
時至今日，個人認為電話有狹義和廣義之分。
狹義指通過按數字撥號碼接通後進行對話的工具。
簡單點，就是我們日常生活中的固話和手機。曾經，銷售借助電話通迅工具有過輝煌的時期。聽說當時唐吉拉德能成為全世界銷售 汽車 冠軍，電話銷售是他的成功方法之壹，那是四五十年前的事情。
現在的電話銷售如何？不知道，大家對於這種狹義的電話銷售方式什麽態度？我是反感的。相信和我有同感的人，反感的原因基本壹樣：聽見鈴聲心裏想誰給我打電話？拿起電話聽到壹個陌生人推銷的聲音，心裏想妳怎麽知道我電話？然後對方壹大堆的推銷術語……基本上就可以掛電話了，要是感覺是詐騙電話的，順手把這個電話加入黑名單或者是打上個騷擾標簽。
這樣會不會讓推銷的人太傷心呢？可能剛用電話推銷的實習生會有這種心理，但周圍的環境會讓妳很快進入狀態。
剛畢業的時候，我到二手房地產中介上班，大概熟悉了樓盤和相關信息後，就開始打電話。電話內容包括放盤的（賣房的）和買房的，具體的電話資料公司裏面多得很。這些資料每個新進來的員工都會打壹遍，問賣房的房子賣了沒有？問他還有沒有其他的房子要賣？問買房的有沒有買到房子？……碰到被人罵的是經常的事，罵多了也沒什麽感覺了，記得最嚴重的壹次，是被人報警了。做二手房地產中介的，見到警察太平常了，因為很多時候都會出現合同糾紛的，所以被人投訴騷擾那是小菜壹碟。
現在呀，自己接到這樣的電話直接掛掉就是了。
記得有幾年，家家戶戶基本上都有固話，現在很多都被手機直接代替了。而用手機的，除了特殊的環境外，基本上都是智能手機了。而撥號打電話，只是智能手機的壹小部分功能。
這樣看來，狹義上的電話銷售已經慢慢地被淘汰了，因為用這個功能的人越來越少。
廣義指凡是能夠用來交流的工具，都可以稱作電話。例如，我們現在很多工具的語音聊天，壹對多的網絡會議，傳統電話和網絡的對接……凡是跟互聯網有關的，能夠促進人與人之間溝通的工具，其實我們都可以視它為壹個高 科技 的“電話”。最終這個電話對於銷售起到什麽作用？相信大家都看到，它是無處不在。
不知大家有什麽看法？
電話銷售的未來，是哪個方向？
1.電銷會逐步淘汰，但是至少需要3-5年時間。
電銷行業發展了這麽多年，壹直存在再用，有他壹定的道理。畢竟大部分企業特別是互聯網，需要電銷人員，但是由於技術進步的速度再加上日益上漲電銷人員勞動成本，所以很多企業慢慢取代壹些電銷人員。
2.取代電銷人員的原因:
a.從目前全球和中國市場來看，基本像華爾街以前很多電話交易員都已經用機器取代，還有很多行業，包括簡單的寫文書的律師行業，對與中國市場來講，目前市面上人工智能電話銷售，所有底層的語音技術都是用的科大訊飛或者百度和搜狗，企業自主研發有，但是力量薄弱。那麽就我在的杭州這個城市，有很多公司也在用語音智能機器人，但是很多效果不是那麽好，這也是很多企業目前還是以人為主的電話銷售多，但是這個時間不會太長，因為技術進步的速度永遠超過市場的需求，技術再不停地叠代，所以像電話銷售這種，可重復性強的工作會被慢慢取代。
3.未來電銷的方向:
對於未來方向，這個命題太大，我在這裏沒有資格談論，這應該是行業大佬去談的事情。我只談最下面的壹線銷售壹些職業方向。如果妳在這個行業，妳要做的就是打好基礎，爭取往高的管理層方向去走，如果是剛做電話銷售，妳也可以做，因為3-5年不會淘汰，但是妳自己要準備好，後面妳的職業方向。盡量做創造性方向的工作，這樣技術再強大也不會影響到妳。
最後，企業沒什麽悲觀的，車到山前必有路，妳把妳該做的做好，把握壹些大的方向就出大的問題，就算以後有壹些職業被淘汰，但是也會出來壹些新的工作啊，只要妳每天在不停學習和進步，就沒有問題。
最後，祝妳順利！
隨著經濟的發展，電話銷售可能會越來越走向信息化，高度準確的定位客戶，趨智能化，信用化，客戶維權意識高度化，大數據化。
因為以往的電話銷售都是胡亂的定位客戶群體，隨便找人買它的產品，盲目的去找尋找客戶，造成有的人覺得煩不甚煩，效率太慢了，客戶有的都沒有那種購買能力，況且電話銷售存在著讓人不太信任的情況，因為現在很多騙子都會會電話來推銷自己的產品，賺到錢就拍拍屁股走人，把妳拉黑了，客戶沒有任何的投訴渠道，風信大，現在騙子太多了。
曾經我就有個被騙的經歷，被騙了100多元，雖然錢很少，但是這種感覺讓我以後都對電話銷售存在著不太信任感，可能是壹朝被蛇咬，十年怕井繩。剛剛就有人叫我去看房子，被我拒絕，還有的打電話叫我推薦股票，保險，基金，護膚品，茶葉，男性保健品，等東西都被我隔離在千裏之外。
傳統電話銷售短時間內還是會繼續存在的，但是未來會被大數據結合人工智能取代的！
我大學實習階段在壹個投資公司做過客服和電話銷售，在我看來電話銷售有他的優勢，所以短時間內會繼續存在的。原因有：
1，電話銷售成本低，電話銷售主要通過打電話推銷產品，公司的銷售費用要比傳統的行銷公司底很多。
2，電話銷售工作效率高，我們只考慮聯系客戶數量的指標下，電話銷售壹天可以打電話聯系到幾百個客戶，而行銷壹天要拜訪十個客戶都會累的不行了。
3，對公司來說電話銷售更容易管控員工，行銷在外面跑客戶，公司監管比較困難。
4，電話銷售可以統壹銷售流程讓員工快速上崗，行銷大部分沒有銷售作業指導書，多是憑個人能力。
缺點就是：
1，現在騷擾電話太多，很多客戶根本不願意接陌生電話。
2，電話接通後，很容易被客戶拒絕。
3，很難精準定位有需要的客戶，壹天幾百個電話中，有效溝通的比例非常低。
4，電話銷售往往壓力較大，被拒絕，甚至被罵，導致銷售的離職率很高。
所以電銷有他的優勢和劣勢，隨著 科技 的進步， 社會 的發展。未來的趨勢肯定是大數據結合人工智能替代大部分電銷從業人員，這樣技術的普及電銷從業人員會逐步減少！因為大數據可以做到精準定位客戶需求人群，人工智能取代銷售的部分工作。這樣的工作效率會超過電銷人員，銷售費用也能夠降低。
當然我們電銷從業者也不用太擔憂自己的前途問題，例如我們看看現在的電商平臺，最早都是人工客服在做，現在大部分都是客服機器人在做了，當問題沒有得到解決的時候還是需要再轉人工咨詢。
所以現在電話銷售人員不管未來的趨勢如何發現，我們需要做的就是不斷的學習提升自己，未開的 社會 都會有自己的壹席之地，因為人工智能也是由人創造的。
電話銷售行業整體的績效和從業人力在近幾年呈現持續下降的走勢。
主要的原因有以下幾點：
社交網絡媒體如快手、抖音短視頻、微商等的興起，人們越來越多的熟悉和習慣網絡購物，降低了電話銷售渠道的成交量；網絡平臺發達也讓人們更容易獲取全面信息，因為信息不對稱而選擇電話渠道購物的人群有所減少；
德勤公司在2017年所做的全球聯絡中心調查報告（Global Contact Center Survey）印證了商家與人們電話互動的下降趨勢。
人工智能AI的大量作用，取代了電話銷售中相對簡單的環節，比如篩選準客戶群體、售後服務等，減少了對這部分電話銷售人員的需求，使從業人力不斷減少；而且人工智能的應用會越來越深入電話銷售各個環節，這樣的趨勢會持續存在；
市場環境的變化必然促使電話銷售相應做出反應和變化，以適應人們新的需要。
因此，網絡和電話結合成為近兩年電話銷售業務增長的亮點。網絡平臺主要用以發現和聚集有精準需求的客戶，電話負責促成成交。最好的例子就是水滴公司，水滴籌平臺積累大量準客戶，水滴電話銷售團隊精準銷售，在電話行銷整體績效趨緩的大環境下，水滴公司電話銷售業務量反而爆發式增長；
作為從業者，未來電話銷售中相當部分環節會被人工智能所代替，人力繼續參與銷售中的復雜環節，用以解決客戶的個性化問題。所以，電話銷售從業者會在這樣的環境下逐漸提高自身的職業價值。
電話作為銷售手段慢慢會退出的！但是作為售後方面暫時取代不了