說服自己並不簡單。首先，妳要保持內心平靜，而不是盲目出招。內心平靜要求妳做到：
1.不在外因影響下行動
2.不基於主觀意願看待事物
3.不按自己的期待看世界
4.不先入為主，把表象視為本質
5.不受關聯事物影響，過於相信妳所知道的
6.堅持也要有度：須知對妳起作用的東西也會對他人起作用。讓妳盲目的東西，也會對他人起到同樣的作用
同樣重要的是，妳要學會觀察和聆聽，為說服捕捉更多信息。觀察和聆聽要求妳做到：
1.聆聽無聲的身體信號
2.理解言外之意更接近真相
3.從談話的優先順序找重點：妳認為次要的在另壹個人看來卻很可能是重點所在，學會觀察和聆聽對方覺得重要的內容，能讓妳更有效地闡述自己的論點和主張
4.代詞會告訴妳對方的想法：對方使用的代詞不僅預示著他希望從妳這裏得到怎樣的回應，同時反映出他在所主張的立場上到底有多麽堅定
妳可以得到任何妳想要的東西，只要妳能認清每個人的特性及真正需求。
文化、語言、個性、年齡、認知等因素對於個人如何詮釋資訊都有很大的影響。事情該由誰出馬？是妳來跟對方談，還是讓對方認同的某個人來談？選擇，是壹門很大的學問。
“萬事通”可不壹定是說服高手。妳有熱情別人才會被感染。而熱情是妳從頭到腳都能感受到的東西，它具有不可抗拒的感染力。熱情能夠被人接受、能夠誘導他人、能夠讓人興奮。妳要真誠贊賞他人，而不是拍馬屁。要知道讓別人喜歡自己的關鍵方法之壹便是讓對方覺得妳喜歡他。
妳需要使妳的觀點“從中立到對立，再並肩而立”。錯了就是錯了，妳要說明將采取哪些行動去糾正錯誤，解釋犯錯原因。某些時候，或許妳應該找壹名可信的發言人來宣布。尤其需要註意的是：不能將問題最小化，必須要及時處理。
妳必須警惕！勿要踏入“***識雷區”：
1.Ⅰ號雷區 ? 不要抱怨或生氣
2.Ⅱ號雷區 ? 不要回頭看，回頭看的目的無非為了批判：妳與他人溝通的目的是為了達成壹致，而非承認什麽或為什麽道歉。妳的焦點應該集中於做某件事情，而不是為什麽此前沒有這麽做。提出可能的解決方案是壹種“管理問題”技巧，此技巧能夠讓溝通的焦點發生轉移，從互相抱怨轉移到提出補救建議上
3.Ⅲ號雷區 ? 不要對他人的行動或想法妄加評判
4.Ⅳ號雷區 ? 不要問“妳有什麽問題？”
5.Ⅴ號雷區 ? 不要問“妳就不能理智點嗎？”，這種問題只會帶來沖突
6.Ⅵ號雷區 ? 不要為了證明對方在撒謊，就毫不留情地指出其自相矛盾的地方，把人逼到絕境：妳可以學習壹下專業人士的措辭：“妳說過A，也說過B，但它們卻是相互矛盾的。我們如何才能解決這種矛盾？”
互信是壹種相互依賴、能夠消除不可避免的分歧所必須的力量。互信也是壹種氛圍，壹種能夠使沖突轉化為合作的氛圍。
溝通的招式和心法壹樣重要。壹個人的風格和親和力比智商和技術的熟練程度重要。“聽起來正確”是認知問題，跟邏輯有關。“感覺正確”則關乎感情。感覺是主觀的、攸關人性的，與溝通方式有密切的關聯。無論妳想說服的對象是壹個人還是壹群人，溝通的風格和溝通的方式所能產生的影響力都遠比溝通的內容更深遠。
情景式魅力，讓妳在交往中盡顯“魔力”。妳並不是壹臺能夠移動和發聲的機器。別人更感興趣的是妳這個有血有肉的人。當妳跟別人“親身接觸”時，妳就能全身心地與觀眾建立聯系，吸引觀眾、表現親和、展現自我，就能讓對方知道妳是什麽樣的人，從而營造出壹種舒服、可信賴的氛圍，也唯有如此才能讓壹切感覺是正確的。
氣氛不對，說什麽都白費。信任很容易喪失，但可喜的是信任可以重建。
如何讓對方感受到重視？
1.讓對方知道妳很重視他
2.“我也經歷過”：分享的感受是壹種情感上的歸屬感，很少有什麽東西比“感覺正確”的聯系紐帶力量更大。要去贏得認同
3.控制沖突，而不是控制對方：進行說服時，要讓對方有控制感。覺得主權均等，感覺才會對。***享權利，給人的感覺是舒服的。妳與對方立場相對時，雙方都在爭權奪利，妳不是要控制對方，而是要控制沖突
? “真性情”比“假面具”更有影響力。展現妳的誠意具有神奇效果。適度示弱，反而更討人喜歡。
如果妳想說服別人，那麽必須從符合他們的需求出發，向他們分析可能獲得的價值和利益。
如何用壹句話令壹個人興趣盎然？妳要做的是，從普通陳述到完美陳述。
當然，說話也需要借力打力：
1.具體的表述比泛泛而談更令人信服
2.旁觀者的評價也能造成影響：妳必須權衡利弊，評估事實，收集信息，分析和區分，與理智作鬥爭
3.“如果我可以，那妳也可以”
4.裝扮成權威人士
為何金寶湯的廣告只提“親情”？那只是它提前布下的誘餌。盡管說服別人是妳的目的，但也別忘了給對方壹個臺階下。因為人們需要保持自我的壹致性，也需要始終恪守他們的信仰。要求對方放棄他此前宣布的立場就是要求他與自身相矛盾。適時提供新的信息可以讓他以壹種無比優雅的方式放棄自己原有的立場。
對於輕信的人來說，抵觸情緒是能夠慢慢緩和直至消失的。因此妳可以想辦法減少他們對妳的抵制。
觀點需要精煉，更需要善用。用盡可能簡潔的語言闡述妳的主題，任何無助於推進妳的論點的詞語都是有害無益的。我們大部分時間都說得太多。不僅沒有把握重點，而且我們告訴別人的信息，遠遠超過他們需要或想要知道的。如果妳對某個論點強調壹到兩次，其影響力顯然能夠增強。如果超過這個限度，過多的話語就會讓妳思想窒息。
在腦袋裏鬥智，在嘴巴上鬥技：
1.巧用句式“如果……，那麽……”
2.拓展可能的範疇
3.重新定義問題
4.分析問題的組成元素
5.弄清問題的範疇
廣告語中的魔法數字“3”：把復雜的要點簡單化，借助妳的數字玩轉妳的要點，妳只需建立壹個無比清晰的核心論點，然後確定3個便攜要點支撐它，這就夠了。專業人士是這樣呈現復雜的要點的：
1.拆分復雜的要點，會衍生出幾個零散的部分，妳可以把這些部分稱為步驟、階段或者塊
2.提出其中壹個部分後，馬上說明這壹部分為什麽重要
最後妳得到的就是壹種層層遞進的強大效果：提出壹部分要點，說明這壹部分為什麽重要，提出另外壹部分要點，說明這壹部分與前面那壹部分如何互相作用以及為什麽同樣重要。如此循環往復。
1.吵架使溝通殺技，需慎用
2.高手先讓人出招，關鍵時不急於說
3.5把鑰匙，溫柔的打開心扉：
轉述式回應
從“為什麽”到“是什麽”
要是……，怎麽樣？
陳述式提問
妳憑什麽相信？
4.拒絕也有方法
1.語調、手勢與氣勢，壹個都不能少
2.目光接觸，其實是心靈互動
3.以柔克剛，才是掌控全場的妙方
4.把關鍵詞寫在小紙條上
5.互動環節，別讓觀眾牽著鼻子走
6.4種防禦戰術，反制詰問者：應對別有用心的問題；把握主題；先發制人；避開敵意
? 掌握11個絕招，再不懼怕打電話
1.言簡意賅：有壹個辦法就是問對方：“如果......會出現什麽情況？”
2.勾勒形象鮮明的畫面
3.妳有權保持沈默
4.有樣學樣
5.時刻註意妳說話的口吻
6.要有耐心
7.對方知道妳在聆聽
8.數到3：妳可能會飛快地接話從而打斷別人，在妳開口說話之前，可以試著數“1、2、3”，從而留出壹段短暫的時間讓對方補充更多信息
9.不要有匆忙的感覺
10.掌握控制權
11.做最後總結回顧：
4個問題可以測驗對方是否正在聽妳說話：
測驗1：對方是否在發表壹些毫不相關的意見？
測驗2：對方是否在提出壹些毫無必要的問題？
測驗3：對方是否在提出妳已經回答過的問題？
測驗4：對方是否在說“我還以為妳說過......”或者“妳從來都沒有告訴過我......”
? 如何求同？如何存異？
1.會前溝通：論點試水的最佳時間，找機會與主要決策者單獨溝通，力求得到他們的支持
2.堅持觀點
3.堅持討論
4.提問引發思考
5.重視別人
6.保持目光接觸
7.不要插話：
耐心等待對方把話說完，提出問題讓他處於守勢；利用精準出擊的問題直指解決方案；不要在細枝末節上糾纏，把關註的焦點放在大局上；掌控自己的論點，先發制人；首先指出自己論點不足之處，說明如何應對，不要等著別人質疑
支持人的氣場修煉術
1.真的必須開會嗎？
2.限制參會人數
3.確定基調
4.與會人員自我介紹：不要只是讓與會者介紹自己的職位或頭銜，要讓他們著重說明自己能夠如何配合大家實現“會議目標”
5.座位安排：坐到桌首座位上，或者站著面對大家
6.選擇開會的最佳時間
7.盡早提出目標
8.不要跑題
9.會議進入了無效模式，這麽做：把大家爭論的問題重新闡述壹遍，並總結壹下都談了哪些方面。如果與會人員依然無法達成壹致意見，或者如果有可能出現與妳初衷相悖的決定，那就暫時擱置這個議題
10.聽取反對意見：如果大家有機會闡述自己的立場，他們就更有可能先支持壹下不太受歡迎的立場。妳可以強迫大家作出決定，但妳無法強迫其作出承諾。如果能讓大家提前闡述自己的反對意見，就可以消除他們的敵意。把大問題拆分為更容易掌控的壹個個小問題。短暫的休息能夠中斷此前的對話，從而讓妳更方便地啟動新的對話
11.記錄他人的發言要點
12表決的技巧：盡早提議進行表決並經常讓大家表決；先針對大家所達***識的點進行表決；繼續討論其他的要點
13.通過創建***識範圍營造良好的會議氛圍
14.提前到達，在會前尋求支持
15.會議開始前擬定好戰略戰術，為贏得勝利做好準備
不要忘記那些重要的文化概念，比如新人、人際關系、倫理道德等。這些文化概念或多或少界定了我們是什麽樣的人。文化敏感性並不意味著妳要更像對方，因為妳不可能變成別人，也並不意味著要讓對方更像妳。“層次的文化”和“風俗”是有差別的：風俗關乎禮儀，深層次的文化則關乎對方的價值觀。
“軟文化”勝過“硬道理”。
時間是資源，也是工具。
1.壹元時間文化：覆蓋的地區包括美國、德國、加拿大、北歐和西歐的國家。人們通常每次只關註壹件事情或壹件事情的壹個部分，他們的思維方式是線性的，條理清晰、井然有序
2.多元時間文化：覆蓋的地區包括拉丁美洲、地中海地區、阿拉伯地區、菲律賓、印度和非洲。人們可以同時應對多件事情或所有的話題，在跳到下壹個話題之前不需要先為前壹個話題劃上句號。他們的思維方式是環形的，靈活多變，應對自如
個人決定，還是團隊決定？
1.集體主義文化：人們把工作視為壹種生活方式，而不是獲得更好生活的手段。正確是對於整個團隊而言的。談判力源自團隊的***識，決定不會單方面做出，打電話回公司本部請示是經常會發生的事。亞洲人和拉丁美洲人奉行集體主義文化
2.個人主義文化：人們認為個人關系和生活質量遠比工作關系更有意義。完成任務才是第壹要務，維護團隊關系只在其次。權力是賦予個人的。人們看重的是獨立思考和自主權。人們為自己說話。美國人、荷蘭人、法國人、英國人和北歐人奉行個人主義文化
3.高權利距離文化：看重權威、地位和等級和差別。這種差別可能是基於年齡、性別、職位、能力、學歷的，有時候也可能是基於關系的。公司裏權力較大的個人可以發起和結束對話，可以決定誰能打斷別人的話以及誰的話能被打斷。他們可以做出無可爭辯的決定。老板總是正確的，因為他是老板。越級會抹殺化解沖突的壹切機會。拉丁美洲人、南亞人和壹些阿拉伯文化中的人信奉高權利距離文化
4.低權利距離文化：信奉平等，力求使所有人享有平等的權力。小組成員會彼此協商，老板的正確性只表現在他做了正確的事情上。美國人、以色列人、北歐人、瑞士人、澳大利亞人和德國人信奉低權利距離文化
文化中的“冒險”與“不確定性” 。
對不確定性的回避程度取決於人們對冒險的態度，不同的態度導致不同的反應和傾向：不確定性、不可預測性以及模棱兩可是否會讓壹個人感到不舒服；決策者是對所有的要點詳細解釋還是會草草了事。
1.不太可能冒險的文化：人們更喜歡壹句正式的規則、流程和標準做出決策。決策過程更具有條理性，相對較慢，關註細節。 回避高風險的文化覆蓋的地區包括：希臘、意大利、西班牙、墨西哥、法國、葡萄牙、危地馬拉和日本
2.樂於冒險的文化：人們不需要太多的信息，參與決策的人數也相對較少。人們會憑直覺做出決策，感覺對了就行。等級森嚴的商業架構被視為沒有效率。個人成就感是壹種非常強烈的驅動力，這種驅動力會促使人們心甘情願地去冒險
對方有沒有弦外之音？
1.高語境文化：巧舌如簧或者非凡的個人魅力並不是那麽重要，人們更希望看到妳對彼此關系的關註和重視。把合同視為具有約束力的文件可能是壹種無禮的行為，而且很可能會傷害到彼此的感情。覆蓋地區包括：中國、意大利、希臘、日本、韓國、阿拉伯國家、墨西哥和西班牙
2.低語境文化：低語境文化會把壹切事情都說出來，幾乎沒有什麽是要去猜測的。人們表達出來的信息就是全部，說出來的、寫出來的事情就是重要的事情。語言交流與非語言交流都是繁瑣和冗長的。由於沒有隱含的信息，所以就需要通過語言傳遞更多的事實信息。說出來的每壹個字都是有意義的。覆蓋地區包括：加拿大、德國、北歐和法國
妥協不壹定是上策。為了保持自尊，有些文化並不會把妥協看作打破僵局的辦法。現實就是如此：每壹方都希望討論能夠順利進行。文化敏感性就是要了解和探討彼此在行動和感覺上的差異。