0731-12333。 ?
12333是全國統壹的人力資源社會保障公***服務專用電話號碼。長沙市12333電話咨詢服務系統於2013年建成開通，以先進的通訊與計算機相結合的技術作為支撐，通過電話、計算機、網絡相結合的方式為社會公眾營造出壹個全方位、多層次、多元化的咨詢服務環境。 ?
搭建壹個快捷、便利的綜合性服務平臺，讓壹條人力資源和社會保障服務熱線延伸至市民與企業身邊。12333是長沙市人力資源和社會保障局傾聽民聲、了解民意、化解民憂的重要通道，是集中對公眾提供政策咨詢、業務查詢、權益維護等服務的重要窗口。 ?
擴展資料：
長沙市12333撥打須知 ?
（壹）12333在法定工作日正常工作時間（夏令時：8：00壹12：00、15：00壹18：00，冬令時：8：00壹12:：00、14：30壹17：30）提供人工咨詢服務，全天候24小時提供自動語音服務。 ?
（二）12333服務範圍包括人力資源杜會保障政策咨詢、業務信息查詢、勞動保障監察舉報投訴受理、接受群眾意見建議等。 ?
（三）12333服務時用語標準規範，使用首問語、過程語、結束語和文明禮貌服務用語。 ?
（四）接聽電話的第壹位工作人員為首問責任人。 ?
（五）對於政策咨詢，普通電話咨詢即時答復，疑難來電按照程序流轉，15個工作日內回復。 ?
（六）所有用戶撥打12333只需承擔市話通信費用，通信費由國家電信部門按規定收取，不發生其他費用。
長沙市人力資源和社會保障局-12333專題