無論是在“體力”勞動領域，還是在“腦力”工作領域，低效率最終都會被效率所取代。工業機器人大規模取代了前者。隨著全球人力成本的不斷提高，企業使用RPA替代或輔助人力資源的意願會越來越強。
根據HfS的預測，到2021年，RPA軟件和服務的全球市場預計將以36%的復合年增長率增長。RPA，壹種也被稱為“虛擬員工”的軟件機器人，在未來的主流市場將會呈現井噴式增長。
為什麽這麽多企業實施RPA？以下15個原因或許可以解開這個謎題。
理由1:節省人力成本。
RPA“虛擬員工”的成本是離岸全職當量(FTE)年負荷工資的三分之壹，是在岸FTE年負荷工資的九分之壹。對於人力密集型的傳統公司來說，RPA節省的人力是巨大的。
原因二:增加工作量
RPA軟件機器人的工作量為1分鐘，相當於壹個人的工作約15分鐘。此外，RPA機器人可以7×24小時連續工作，為企業提供全天候的重要加工能力。
原因三:減少人為失誤。
發現員工平均每走100步就會犯10個錯誤。RPA機器人可以幫助員工確保每壹項操作或交易都是正確的，錯誤率為0。
原因四:提高員工滿意度和創造力。
RPA代替員工完成了那些普通而瑣碎的任務。為他們留出參與挑戰的時間，並激勵員工在能夠更好地體現其價值的地方發揮重要作用。
理由五:好用
大部分企業RPA工具都有可視化設計、拖拽、點擊、桌面視頻錄制等功能。這使得RPA軟件比其他信息系統更易於使用，即使對於編程知識有限或沒有編程知識的非IT用戶也是如此。
理由六:靈活擴張
RPA機器人運營可以根據業務周期、業務高峰期等因素靈活向上或向下延伸。與傳統的勞動力不同，RPA可以將公司從嚴格的雇傭和勞動法中解放出來。
原因7:高投資回報率(ROI)
根據麥肯錫數字公司的Leslie Willcocks的說法，僅在第壹年，RPA的投資回報率就在30%到200%之間。
原因8:部署時間短
RPA項目可以快速實施，通常只需幾天或幾周。傳統的系統集成項目可能需要數月或數年才能完成部署。
原因9:不影響現有IT系統。
RPA不需要對底層應用程序或當前工作流進行任何更改。RPA“維持現狀”和自動化現有流程的能力對於那些厭倦了業務流程再造和隨之而來的變更管理的企業來說非常有吸引力。
原因10:允許持續改進。
RPA機器人允許管理人員持續監控和跟蹤他們的性能，並生成大量的過程數據以進壹步提高RPA機器人的性能。
原因11:提高客戶滿意率。
在這個即時滿足的時代，公司需要更快的執行和交付。如果很難達到這個要求，客戶就會選擇那些能達到這個要求的公司。RPA通常是許多公司提供卓越客戶體驗的關鍵支柱，滿足公司處理大量客戶查詢的需求。
原因12:確保符合法規。
對違規行為的處罰可能會令人望而卻步，導致許多公司向機器人員工伸出橄欖枝。使用RPA機器人可以確保完全滿足公司的要求。並且便於管理人員跟蹤和審計RPA行為。
原因13:改善治理。
如果實施正確，RPA可以極大地改善企業的整體治理。企業通過將需求嵌入自動化規則，實現運營模式從勞動密集型向數字化的轉變。
原因14:增加數據收集範圍。
在RPA機器人和傳統系統的配合下，它可以獲得過去需要大量勞動力才能獲得的數據。借助RPA，分析團隊可以訪問更多數據並獲得更準確的分析。
原因15:降低員工離職率。
隨著時間的推移，愛國軍將減緩招聘員工的速度。由於效率的提高，HR將管理壹個更精幹、更有效、更滿意的團隊。
根據ISG的壹份調查報告，到2020年，全球超過80%的公司將采用RPA來節省人力成本和提高運營效率。企業部署RPA將是不可逆轉的趨勢。