本條例所稱物業管理，是指業主和物業服務企業通過選聘物業服務企業，按照物業服務合同對建築物、構築物、配套設施設備和相關場地進行維修、養護和管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。第三條住宅小區物業管理應當納入社區建設和治理體系，堅持黨建引領、政府監管、業主自治、多方參與、協商協商、科技支撐的工作格局。建立健全鄉鎮各級黨組織領導下的居(村)委會、業主委員會、業主和物業服務企業的治理結構。第四條市、縣、區人民政府應當加強對住宅小區物業管理的領導，建立住宅小區物業管理聯席會議制度，協調解決物業管理中的重大問題。
淮南經濟技術開發區、淮南高新技術產業開發區、毛集社會發展綜合實驗區管委會應當按照職責，做好轄區內住宅小區的物業管理工作。第五條市住房和城鄉建設管理部門負責全市住宅物業管理活動的監管，並履行下列職責:
(壹)制定、制定和公布與物業管理有關的政策和措施；
(二)制定管理規約、業主大會議事規則等示範文本和技術規範；
(三)指導和監督全縣依法開展物業管理相關工作；
(四)指導、監督和管理物業管理招投標活動；
(五)監督管理建築物及其附屬設施的維修資金(以下簡稱專項維修資金)；
(六)建立健全物業管理誠信檔案制度；
(七)建立統壹的物業管理信息系統；
(八)指導和監督市物業管理協會開展行業自律和服務工作；
(九)監督工程質量保證金；
(十)監督施工單位履行工程質量保修責任；
(十壹)受理有關房屋質量和供水、供氣、供熱的投訴；
(十二)法律法規規定的其他職責。第六條縣住房和城鄉建設管理部門負責本行政區域內住宅區物業管理活動的監督，履行下列職責:
(壹)指導和監督街道辦事處、鄉鎮人民政府開展物業管理；
(二)負責臨時管理規約、物業服務合同的簽訂，承接查驗，業主委員會相關材料備案；
(三)指導、監督和管理物業管理招標投標活動；
(四)監督管理專項維修資金；
(五)收集、核實物業服務企業的信用信息，建立物業管理誠信檔案，接受查詢；
(六)組織業主委員會成員、物業服務從業人員和居(村)民委員會開展物業管理知識培訓；
(七)組織推進老舊住宅小區實施市場化物業管理；
(八)監督工程質量保證金；
(九)監督施工單位履行建設工程質量保修責任；
(十)受理有關房屋質量和供水、供氣、供熱的投訴；
(十壹)法律法規規定的其他職責。
市轄區住房和城鄉建設行政主管部門應當履行前款第壹項至第三項、第五項至第十壹項規定的職責。第七條市、縣、區行政管理部門或者機構應當按照下列規定，做好相關行政執法監督工作:
(壹)公安機關負責查處居民區高空拋物等影響公眾安全和秩序的違法行為，對燃放煙花爆竹、監控治安、停放車輛、養犬等進行監督檢查。，依法參與處理交通安全糾紛，做好流動人口監管工作；
(二)消防救援機構負責住宅區消防設施和消防通道安全行為的監管；
(三)生態環境部門負責對居民區及周邊地區的環境保護工作進行監督，依法查處違反環境法律法規的行為；
(四)自然資源和規劃管理部門負責物業服務用房規劃的核實和違法建設的認定；
(五)城市管理行政執法部門負責查處擅自改變房屋承重結構、占用道路、亂擺攤設點、亂張貼廣告、違法搭建建築物、構築物等違法行為，監督生活垃圾分類、住宅小區園林綠化驗收、占用綠地、樹木砍伐移植等行為；
(六)人防部門負責對人防工程設施的建設和使用進行監督檢查；
(七)市場監管部門負責電梯等特種設備的安全監督檢查和物業服務違規收費的查處；
(八)發展改革部門負責電力設施、電力保障和物業服務收費的設立、調整和監管。
司法、財政、民政等部門應當按照各自職責，做好相關監督保障工作。