捷能熱力電站有限公司於10月10日開始溫爐並熱態試運行，14日晚開始逐步升溫，從15日起，松北區16萬熱用戶家中將陸續有熱感。另外，年底前，由捷能熱電投資興建的哈爾濱新區燃氣熱電聯產項目將投入試運行。
2022-2023哈爾濱供暖起止時間：
2022年10月20日-2023年4月20日
哈爾濱供熱時間安排：
10月10日前，設施檢修率和完好率要達到100%，具備正常供熱運行條件。
10月20日前，集中供熱企業燃煤儲備率要達到或超過計劃用煤量的50%以上。
要提前做好供熱系統上水、試壓、設備調試等各項準備工作，提前開展供熱系統冷熱態試運行和供熱系統平衡調節，確保10月20日供熱質量全面達標，充分做好供熱期前氣溫驟降提前供熱的準備。
供熱不達標退費標準：
1、室內溫度低於18℃，高於16℃的，按日退還用戶日標準熱費的30%
2、室溫低於16℃，高於14℃的，按日退還用戶日標準熱費的50%
3、室溫低於14℃的，按日退還用戶日標準熱費的100%
屬於熱源單位原因的，供熱單位先行賠付，再向熱源單位追償。
供暖投訴電話：
0451-1234、0451-12319
10家熱企客服熱線：
為保障該集團所服務的140萬熱用戶溫暖過冬，哈投集團在做好燃煤儲備、老舊管網設施設備改造等工作的同時，其下屬華能、金山堡、哈投供熱等10家供熱企業的客戶服務熱線還統壹整合為57812319，構建“壹號制”的客戶服務呼叫中心運行機制。
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