（壹）
（二）處理人民群眾寫給市委、市政府及領導同誌的來信，接待到市委、市政府上訪的群眾；承辦國家信訪局和省信訪局以及中央、省其他部門交辦的信訪事項。
（三）向有關縣（市、區）和部門轉辦，立案交辦和督促檢查來信來訪問題，及時做好處理結果的反饋工作。
（四）對緊急、重大的信訪問題和跨地區、跨部門的信訪問題進行查辦，協調處理或組織有關部門進行聯合調查。
（五）綜合分析，調查研究人民群眾來信來訪反映的情況和問題，及時向市委、市政府反映，並提出解決問題的意見和建議。
（六）負責指導全市的信訪工作，掌握信訪幹部隊伍建設情況，組織信訪幹部業務培訓，推動基層信訪部門辦公自動化建設。
（七）負責對市信訪督查專員的工作安排、日常管理和考核。