建行的電子商務金融服務平臺叫善融商務，提供B2B和B2C運營模式，涵蓋個人業務、商品批發、零售、房屋交易等服務。因此，建行的電子商務金融服務平臺包含個人業務。個人客戶可通過建行電子商務金融服務平臺進行賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡還款、投資理財等業務。