這種400電話壹般為公司或者企業的售後服務電話。
400電話並不是免費電話，是壹種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用於多行業售前售後服務咨詢方面。
400電話主要作為企業使用，申請者需要單位主體，但很多企業使用400電話進行營銷，所以400電話在用戶投訴騷擾電話時占比非常大。
主要特點
全國唯壹號碼
用壹個10位數的400號碼，綁定公司原有的多個電話，從此，對外只需公布全國唯壹的400號碼，統壹宣傳，簡單易記。當您的客戶撥打400號碼，即可根據您的設置，將來電轉接到公司原有的不同號碼上，客戶記住了400號碼，就等於記住了企業。
當公司因搬家等原因需要更換公司原有電話時，400號碼無需更換，只需將400號碼下綁定的電話更換即可，業務絕不流失。
企業申請的400號碼是全國唯壹的虛擬號碼，可以終生不變。當公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶壹個也不會流失，還為您節省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐壹通知老客戶的麻煩。
以上內容參考百度百科 ?400電話