海爾智家並非單指海爾品牌，它包含多個經營實體。海爾官方旗艦店直接代表海爾公司，售賣其所有商品，而京東海爾冰箱旗艦店則專註於冰箱這壹特定產品類別。海爾集團下的青島海爾智能家電科技有限公司成立於2006年，扮演著海爾網絡化戰略的關鍵角色，運營Haier和UHOME兩大品牌的智能產品和解決方案。這家企業致力於推動智慧生活和生態場景的智能化，提供全方位的智慧解決方案，旨在為用戶創造安全、舒適、便捷的生活體驗。
作為全球領先的智能化解決方案平臺，公司專註於海爾智慧家庭生態，以智慧安防為切入點，整合物聯網、雲計算和大數據技術，服務於家居、社區、園區、校園、酒店和公寓等多元化場景，助力中國智慧城市的建設。依托海爾集團的研發實力和品牌優勢，公司形成了以智能安防為核心的業務體系，通過自主開發的雲平臺實現設備互聯和數據***享，提供定制化的全棧式服務。
同時，海爾智家的業務擴展到智慧家庭和智慧社區，構建了人與環境的無縫連接，進壹步延伸至園區、校園和住宿場所，通過打造爆款產品如智能門鎖和攝像頭，逐步實現安防產品和智能套裝的全面突破。因此，可以說，海爾智家是海爾集團的壹部分，但其業務範圍和產品線遠超單壹品牌，涵蓋了更廣泛的智慧生活領域。