12345可以包括信訪內容，也包括其他很多問題的反映，但信訪就是專門的部門。
12345壹般指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公***服務平臺，而不僅僅是電話12345。
關於深入推進審批服務便民化的指導意見》要求全面推行審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、壹次辦”、著力提升“互聯網+政務服務”水平。
樂清市8890 市民服務中心是樂清市文明辦(創建辦)的下屬單位，是文明城市創建中為民辦實事的壹個窗口，在廣大市民中極大地提升了政府親和力
外界評價
充分體現了親民政府的良好形象，真正起到了政府與市民的連心橋作用，影響力遠遠超過了其他相關的政府及部門主辦的便民服務機構，已成為溫州各縣(市、區)創建文明城市的壹個亮點.
中心於2006年6月2日正式揭牌運行，通過整合社會服務資源，指導、監督各服務企業和誌願者免費為市民提供及時有效的服務。 《浙江好》 、《溫州好》 、《樂清好》 以及溫州電視臺、樂清電視臺、樂清廣播電臺等媒體都作了重點書籍.得到了廣大市民的認可.
服務目標
中心做為政府為民辦實事的服務窗口，實行24小時服務制度，為市民提供全天候、全過程、全方位的"三全"服務。
"讓求助者的煩惱趨與零"是我們務實的目標，市民只要通過61888890電話求助和8890網上求助這二個平臺，就可以取得我們8890市民服務中心免費的各類信息服務，8890市民服務中心下設熱線受理部、綜合執行部、網絡技術部、辦公室。