《中華人民***和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）已經2007年1月17日國務院第165次常務會議通過，自2008年5月1日起施行。
《杭州市政府信息公開規定》（以下簡稱《規定》）已於2004年4月15日由市政府第39次常務會議審議通過，2004年10月1日起施行。
根據《條例》和《規定》，本單位掌握的政府信息，除依法免予公開的外，凡與經濟、社會管理和公***服務相關的政府信息，均應予以公開或者依公民、法人和其他組織的申請予以提供。
為更好地提供政府信息公開服務，本機關編制了《政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》），需要獲得本機關政府信息公開服務的公民、法人和其他組織，建議閱讀《指南》。
《指南》根據需要每年至少更新壹次，公民、法人和其他組織可以在“中國杭州”政府門戶網站“政府信息公開”專欄或本機關網站上查閱或下載;也可以到《指南》查閱點（杭州市檔案館）查閱。
壹、主動公開
（壹）公開範圍。
本機關主動向社會免費公開的信息範圍參見本機關編制的《政府信息目錄》（以下簡稱《目錄》）。公民、法人和其他組織可以在“中國杭州”政府門戶網站和本機關的網站上查閱《目錄》及相關內容，也可以到杭州市檔案館（香積寺路3號）查閱。
（二）公開形式。
對於主動公開的政府信息，本機關主要采取網上公開的形式。其余網上未公開的信息，公民、法人和其他組織可以向本機關提出申請。
本機關還將采用新聞發言人制度、《杭州政報》及通過有關報紙和雜誌報道等輔助性的公開方式。
本機關網上公開的信息，除機構職能類、政策法規類信息以外，網上留存的期限為半年。超過留存期的信息，本機關不再繼續通過網上公開。公民、法人和其他組織可以到本機關設立的當面受理點查閱上述信息。
（三）公開時限。
各類政府信息產生後，本機關將盡量在第壹時間內予以公開，最晚公開時間為信息產生後的30日內。
（四）信息分類
杭州市交通局政府信息公開專欄下設壹級和二級欄目。其中，壹級欄目為機構職能、政策法規、規劃計劃、辦事事項、資金信息、業務信息、工作信息、公***服務、人事信息。
（五）編排體系
杭州市交通局對主動公開的信息按“索取號、信息名稱、內容描述、產生日期、公開機構”的編排方式進行公開。
二、依申請公開
公民、法人和其他組織需要獲取本機關主動公開以外的政府信息，可以向本單位申請。本機關依申請提供信息時，根據該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
屬於本機關公開目錄內的信息，公民、法人和其他組織向本機關申請獲取的，除特殊情況外，本機關將予以提供。該目錄以外的信息，公民、法人和其他組織向本機關申請獲取的，本機關將依法予以處理。
（壹）公開範圍
本機關可以依申請公開的信息範圍參見《目錄》。
（二）受理機構。
網上申請和信函、電報、傳真申請受理。
本機關受理網上政府信息公開申請和信函、電報、傳真申請的機構為市交通局局政策法規處，辦公時間為：工作日的9:00—11:30，14:30—17:00。通信地址：杭州市中河北路106號
當面申請受理。
本機關不接受政府信息公開的當面申請。
（三）申請的提出
提出申請公開的公民或法人，可在“中國杭州”政府門戶網站或本機關子網站上在線提交申請。
為提高申請處理的效率，申請人對所需信息的描述應盡量詳盡、明確；若有可能，請提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助於本單位確定信息的提示。
（四）申請的處理
本機關收到在線申請後，應進行登記，並在登記之日起的10個工作日內作出下列答復：
1.屬於公開範圍的，告知申請人可以獲得該政府信息的方式和途徑；
2.屬於掌握但不主動公開的信息，如可公開，可在網上確認身份後進行查詢，或持相關證件和材料到相關窗口領取；如不可公開，則告知申請人不予公開的理由；
3.不屬於本單位公開範圍的，應告知申請人該信息的掌握機關及聯系方式；
4.申請公開的信息內容描述不明確的，應告知申請人重新申請；
5.申請公開的政府信息不存在的，應如實、明確地告知申請人。
三、救濟方式和程序
公民、法人或其他組織認為本單位未依法履行政府信息公開義務的，可以向監督部門投訴。
杭州市中河北路106號
公民、法人或其他組織也可以向監察機關或者上級政府機關舉報，接受舉報的機關將予以調查處理。
公民、法人和其他組織如認為本機關有違反《條例》、《規定》的具體行政行為，侵犯其合法權益，可以依法申請行政復議，對行政復議決定不服的，可以依法提起行政訴訟；公民、法人和其他組織也可以依法直接向人民法院提起行政訴訟。