在線仲裁調解咨詢平臺提供在線申請、在線分配調解組織和調解員。通過在線調解勞動者與用人單位的矛盾糾紛,解答勞動法律法規等相關問題,可以避免勞動者與涉事用人單位發生直接沖突,同時可以起到普法的作用,避免部分勞動者維權的非理性和極端現象,減少多次跑、打官司的麻煩,大大降低人力物力等維權成本,對維護勞動關系的和諧穩定具有積極意義。
依托互聯網、大數據、人工智能等技術,探索“互聯網+”調解仲裁新模式、新領域,不斷滿足互聯網時代勞動者維權多元化需求,讓勞動者學會依法維權,推動“互聯網+”與調解仲裁深度融合,加快推進人社部門服務模式改革和業務創新,真正實現“讓信息多跑路,讓群眾少跑腿”。