12300是工信部的投訴電話,用於對電-信企業的投訴處理。這個電話壹般來說可以正常撥通的，您撥打失敗的原因可能有以下幾點：
您撥打電話的時間段為非上班時間段，中華人民***和國工業和信息化部的上班時間為周壹到周五，建議您早晨九點後或者下午五點前撥打電話。
輸入的電話號碼信息不全，您可以輸入區號(北京區號010)+12300，再撥打壹遍試試。
您撥打12300電話的時候，電話信號不好，可以更換壹張卡(例如聯通用戶卡可以換成電-信用戶卡進行撥打)進行撥打或者到信號好的位置進行撥打。
另外，如果您也可以通過網站網頁鏈接進行電-信用戶投訴。
二、投訴是什麽
投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。