在這壹系列的規劃中,預期的保護原則是七條,但是通過這段時間的思考,我們發現了壹些重疊的部分,經過反思和重新整理,合並為五條,希望能提醒大家。
1,謹慎原則
不管業務多麽發達,不履行合同的情況還是會發生,不管是主動還是被動。作為乙方,在金幣落袋之前是有風險的。資金鏈斷裂無法與供應商結算的企業並不少見。樂視的體量都會跌,何況中小企業。有很多甲方挑毛病扣尾款,騙方案,把妳當投標分母。
很多乙方有機會只盯著項目本身,對甲方知之甚少,這是很危險的。在進行商務談判時,有必要抽出壹些精力去了解甲方..途徑很多,比如通過關系從甲方內部人員處了解情況;如果是上市公司,可以找專業人士分析其財務狀況等等,我就不列舉了。
當然,這並不是把所有的甲方都當成隱藏的騙子,畢竟誠信的企業是大多數。但是妳不能把自己變成小白兔,妳壹點防備都沒有。在簽訂正式的合作合同之前,尤其是第壹次,盡可能謹慎壹點都不為過。
2、穩定性原則
對於稍微復雜的業務合作,雙方將共同制定項目計劃和實施流程。方案和流程要經過雙方多輪溝通才能最終確定。這個過程也是把項目分解成小任務,並有效鏈接的過程。因此,方案和流程都必須符合邏輯。禁止邏輯越嚴格,連接越精確,執行越順暢,效率越高。
但同時,嚴謹和精確也會帶來容錯能力的急劇下降。在實施過程中,由於壹些意外或甲方需求的臨時變化,如果處理不當,將會造成災難性的後果,甚至直接導致項目的夭折。
所以要兼顧流暢高效和規避風險,盡量給項目增加更多的容錯機制,這就是穩定性原則。比如之前說的“大坑八:無多余時間”就是在這個原理基礎上發現的坑。
增加項目容錯機制的方法也有很多,如:保留冗余時間、風險預測和應急預案、建立不可預測的資金池、重要崗位備用計劃、刪除任務計劃、安排物資冗余等。
項目的穩定性看似是個概率問題,但長遠來看關系到乙方的命脈..不要讓自己“努力三十年,壹夜回到解放前”。註重項目的穩定性不壹定能帶來額外的收益,但如果妳不在乎,妳就會把屁股對著上帝,只有上帝知道妳什麽時候會被踢走。作為乙方,對沖是剛需。
3.邊界原理
如前所述,如果乙方想要獲得競爭力,不僅可以提高其專業能力,還可以為甲方提供具有附加值的額外服務..比如出租車提供熱水、雜誌、護目鏡、充電器等。對於乘客;比如主持發布會後幫甲方做壹段時間的輿情監測;再比如,為甲方員工進行心理測評的同時提供業務咨詢服務,等等。
這些額外的服務對乙方自己的工作是有幫助的,只有這樣才能產生附加值。如果甲方要求的額外服務與乙方的工作無關,不僅沒有幫助,甚至有負面影響。所以,除非是完全沒有成本和隱患的小事,否則應該盡量拒絕。這就是界限原則,即什麽能做,什麽不能做,要有明確的界限感。
邊界原則壹般涉及三種情況:
(壹)不做違反法律和職業道德的事情。當然最典型的就是索賄(拿回扣)。這個大家都知道,我就不贅述了。我沒當過“老板”,不能完全理解“把全家的生計都綁在事業上”的巨大心理壓力,這裏就不裝聖人了。相信大家都明白,這種行為不是長久之計,風險其實比預想的要大。最好不要碰它。
(二)不做妨礙本職工作的事情。我曾經讀過徐莉先生寫的《中國第壹保鏢》,有壹個細節給我留下了深刻的印象。當我早年做私人保鏢時,有壹次,被保護的人讓徐莉幫我拿包,但他毫不猶豫地拒絕了。原因是保鏢必須隨時騰出手來處理緊急情況。手裏拿著東西會妨礙放下、拔出槍等動作,相當於妨礙保鏢的工作。傻子把這種拒絕當成壹種冒犯,聰明人卻欣賞自己的專業。
(3)盡量不做與項目完全無關的事情。少數甲方總是不能平等對待合作方,利用自己的優勢地位隨意指使乙方人員。有壹次去甲方公司談項目,在樓下打電話詢問開會的房間號。甲方負責人說,請給我帶壹杯樓下星巴克的咖啡,超大杯,XXXX(具體哪壹類我忘了)。電話溝通前,甲方負責人態度傲慢。如果我真的按他說的做了,那就太被動了。於是我馬上回復:我只想喝咖啡,那我們去星巴克說吧。沒等回答就直接掛了。實際談判的結果比我預想的要好得多(我當時就做好了徹底失敗的準備),對方也收起了傲慢。當乙方不是孫子,是心態和策略的問題。
界限和業務上常說的“高壓線”略有不同。企業的“高壓線”是價值觀層面絕對不能觸碰的紅線。壹旦越界,就必須下地獄付出代價,這是沒有商量余地的。馬雲含淚“斬首”衛哲就是如此。界限往往沒有那麽嚴格,很多時候越界的時候還有協商和回收的余地。邊界原則最重要的不是邊界本身,而是它總是在妳的腦海中亮起,時刻提醒妳不要忘記它的存在。
4、不對抗原則
在合作中,偶爾會因為雙方的立場和角度不同而產生爭執(或爭論)。如果雙方在溝通技巧上不能很好地控制場面,就有可能在情緒的影響下使糾紛升級。從對業務的不同看法到對動機的懷疑,再到對能力甚至人品的懷疑和否定,最後演變成雙方的局部對抗甚至全面對抗。
這種情況在組織層面並不常見,但在雙方的具體執行人之間時有發生。造成這種情況的原因很多,通常不是單方面的問題。作為乙方,要明白對抗是與目標相悖的。無休止地爭論,甚至為此抱怨和生氣,是不明智的,也是沒有意義的。
不對抗原則是指當妳遇到可能使爭論升級的情況時,首先要控制自己的情緒,讓自己“冷靜下來”,盡壹切可能避免對抗行為,無論是行動還是心理。
當然,不對抗不等於當受氣包,但不要以怒對抗怒,以怨對抗怨。面對對方的憤怒,可以采取“冷處理”的方式,改天再說;如果遇到不斷的抱怨,要給予充分的理解,運用同理心,先幫助對方解決問題。如果對方已經開始言語攻擊甚至辱罵,妳可以尋求領導的幫助,與高層溝通,而不是壹拍桌子就破口大罵。
正所謂“人不弱”,不對抗的原則需要寬廣的胸懷、敬業精神和宗旨使命感的支撐。罵對方哭不是技巧,讓對方投降也不是目標。能夠繼續做好,同時讓對方覺得不是交易,真的很厲害。
5.保密原則
在壹些業務合作中,乙方不可避免地接觸到甲方的商業秘密,如代理申請知識產權、企業管理咨詢、融資服務、營銷策劃等業務。這樣的合作壹般會簽訂保密協議來約束乙方的行為。但不代表有了保密協議就萬事大吉了。只能起到事後提醒和問責的作用。
很多乙方把簽保密協議當成例行公事,潛意識裏認為只要不主動透露,就不會太在意。但事實上,活躍在商界的間諜並不少見。甲骨文公司的企業間諜案,聯合利華訴寶潔公司的企業間諜案,富士康的iPAD 2圖紙泄露案等等屢見不鮮。為了盈利,攻擊競爭對手或者竊取重要技術,總有人鋌而走險。
作為乙方,甲方應特別註意商業信息的保密,不僅要建立完善的保密制度,還要不斷指導員工。對任何與甲方或項目有關的信息,包括通訊信息,守口如瓶。不要透露給不相關的人,比如家人朋友。不是妳不信任他們,而是對方可能不知道這些信息的重要性,無意中泄露給了別人。不要相信勸解有效,保密協議都不重視,更不要說不疼不癢的勸解了。
泄露甲方秘密最簡單的方法就是投訴。想要投訴得到認可,壹定會說明投訴的原因,所以壹定要提到甲方或者項目的具體情況。聽妳抱怨的人,很可能會把這些事當笑話講給別人聽。不要以為只是壹個“簡介”就不成問題。其實妳只需要壹個信息,哪怕是壹個模糊的局部信息,就可以判斷很多事情,至少可以找出進壹步行動的方向。所以,無論從個人成長的角度,還是職業素養的角度,都要戒怨。
保護甲方的商業秘密,就是保護自己,不成為別人獲利的犧牲品。
2017.11.21