增值業務是運營商提供給消費者的比基礎業務更高層次的信息需求。
互聯網增值服務是通過互聯網的除域名註冊及虛擬主機等基本服務以外的服務。主要以網絡社區為基礎平臺，通過用戶之間的溝通和互動，激發用戶自我表現和娛樂的需求，從而給個人用戶提供各類通過付費才可獲得的個性化增值服務和虛擬物品消費服務，主要服務包括會員特權、網絡虛擬形象、道具、個人空間裝飾、個人交友服務等。
網絡信息增值服務模式是以先進、可靠的信息技術為手段，建立“全面、權威、實用、互動、安全”的門戶網站體系，滿足用戶對綜合信息的需求，實現對多種信息資源的統壹組織、管理整合和開發利用。遊戲、語音聊天、可視電話、短信等都是互聯網增值服務。
例如百度互聯網增值服務的內容包括會員服務、社區服務、遊戲娛樂等。相關的新聞類型是信息流，例如百度移動端，以及百家號等
擴展資料增值服務是幫助企業獲得顧客和顧客忠誠的因素如下：
1、企業可以通過提供增值服務來延長和加強顧客關系以贏得顧客忠誠。這時就需要企業設計出適宜的增值服務來彌補此種單個交易的局限性，該種增值服務可以通過增加與顧客的接觸次數和接觸點，以延長和鞏固與顧客的關系，進而營造顧客忠誠。
2、企業可以通過提供增值服務來創造顧客滿意並為顧客轉換商家建立障礙以贏得顧客忠誠。從增值服務的定義可以知道它是核心產品或服務的補充部分，所以增值服務常常被用來改善產品或服務，以彌補產品或服務的不足。
3、增值服務的企業選擇應考慮增值服務和企業核心產品或服務的關系。增值服務與核心產品之間的關系可能緊密，也可能松散。關系越緊密，增值服務越能彌補核心產品的不足．該種增值服務就越能被顧客真正接受和使用，從而使顧客價值得到提升，顧客感到滿意以至對企業產品建立忠誠。
百度百科-增值服務
百度百科-增值業務