服務器繁忙或者是系統存在木馬，惡意軟件，在排除服務器因素後，可考慮後壹種情況，使用安全軟件或者木馬專殺工具進行清理，卸載多余的瀏覽器插件。
介紹：
掌上電力是國家電網公司推出的壹款手機應用。掌上電力客戶端軟件是由國家電網公司打造的壹款掌上電力互動服務平臺。主要為客戶提供通過手機進行支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關電力業務。其功能分別有:支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服、網店導航、停電公告。
主要功能：
1、支付購電:通過銀聯支付方式進行在線交費購電業務，支持為他人交費。
2、用電查詢:包括電量電費查詢、交費購電記錄查詢、電費余額查詢。
3、信息訂閱:分為APP消息、短信、電子郵件三種訂閱方式。
4、在線客服:包括自助客服和熱線直撥兩個功能。自助客服是以機器人的方式模擬客服人員與客戶進行交互;熱線直撥是通過軟件直接連通95598客服熱線。