現代物流企業業務流程的專業化是影響現代物流企業核心競爭力的重要因素，而業務流程再造是提升現代物流企業核心競爭力的重要手段。下面是我給大家帶來的物流企業的運作流程。歡迎閱讀！
物流企業運營流程的定義1運營管理。運營管理是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各種管理工作的總稱。從另壹個角度來看，運營管理也可以指生產和提供公司主要產品和服務的系統的設計、運行、評估和改進。
1、企業運營管理是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各種管理工作的總稱。從另壹個角度來看，運營管理也可以指生產和提供公司主要產品和服務的系統的設計、運行、評估和改進。
2、把人員、設備、資金、材料、信息、時間等有限的資源，合理地組織起來，最大限度地發揮它們的作用，以實現某些企業目標，這樣的企業系統就是企業運營管理系統。這是壹個復雜的多目標系統，既要努力提高產品和服務質量，又要努力提高資本運營質量，降低質量成本，提質增效，提高資本增值和盈利能力。
主要包括生產、銷售、財務和人事職能。
公司經營管理的三要素
壹.采購和供應管理
這種管理意味著公司在訂貨過程中需要壹個好的采購員，好的采購員可以在有效時間內降低庫存成本，實現優質的市場價值；
二、內部運營管理
內部運營管理應該是目前迫切需要解決的問題。首先，市場部要有壹個標準的工作流程，在工作的過程中降低成本，高質量的完成任務。營銷部門應采取勸導和放羊的管理方式。只要我們監督工作計劃和在合理時間內完成的結果，就不需要過問過程。其次，對於銷售部門的管理，銷售部門的管理分為直銷和客戶分銷管理。直營店的運營流程要讓大家每天在最短的時間內進入最佳銷售狀態，規範客戶接待行為，樹立品牌行為認同。客戶分銷管理的操作規範、
1.人員管理:所有人員每天、每周、每月都要對接下來的工作有詳細的計劃，包括目標、時間、結果。工作完成後要有及時的反饋，工作分配要考慮市場因素，避免“短板”效應。當然，這必須讓我們能夠及時發現工作中的“短板”。
2.日常工作管理:要堅持例會制度。當然，我們的會議不是例行程序。大家可以在會議中互相了解對方的工作狀態，這是為了提高銷售人員之間的競爭意識，讓公司管理層能夠及時了解銷售人員當前的工作心態，能夠及時發現工作中的“短板”，有條不紊、動態管理。
3.銷售管理:目前公司有很多客戶。我們的銷售人員能否在工作中了解客戶的庫存、需求、月銷量、暢銷產品、客戶以往同期銷售情況，找出客戶訂單金額增減的原因，管理銷售數據，用強大的數據解決問題？我們還需要平衡市場部和銷售部之間“二八法則”造成的利益失衡。
第三，分銷和分銷管理
正常的物流配送以降低成本、解決問題、完成工作為目的。綜上所述，正常的管理工作就是宏觀調控，微觀幹預，防止公司運營的“短板”。在不可避免的情況下，經過有效的監管，應該把“短板”交給最有能力的部門或人。在日常工作中把握好“二八法則”，只有了解了“二八法則”的重要性，才能找到工作的著力點，解決“二八法則”在公司內部造成的不平衡，從而有效提升公司的競爭力。
壹，企業物流管理的含義
企業物流管理作為企業管理的壹個分支，是對企業內部的物流活動(如物資采購、運輸、配送和儲存)進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督的活動。通過物流功能的最佳組合，保證物流服務水平，實現最低的物流成本，是現代企業物流管理的根本任務。
二、企業物流管理的內容
(壹)從物流活動的各種要素來看，物流管理的內容包括:
1.運輸管理。主要內容包括:運輸方式和服務方式的選擇；運輸路線的選擇；車輛調度和組織等。
2.存儲管理。主要內容包括:原材料、半成品、成品的存儲策略；存儲統計、庫存控制、維護等。
3.搬運管理。主要內容包括:裝卸系統設計、設備規劃配置、作業組織。
4.包裝管理。主要內容包括:包裝容器和包裝材料的選擇與設計；包裝技術和方法的改進；包裝的系列化、標準化和自動化。
5.分銷處理管理。主要內容包括:加工場地的選擇；加工機械的配置；加工工藝和方法的研究和改進；加工作業流程的制定和優化。
6.分銷管理。主要內容包括:配送中心的選址和優化布局；配送機械的合理配置和調度；配送工作流程的制定和優化。
7.物流信息管理。主要是指反映物流活動內容、物流要求、物流功能和物流特征的信息的收集、加工、處理、儲存和傳遞。信息管理在物流管理中發揮著越來越重要的作用。
8.客戶服務管理。主要是指對與物流活動相關的服務進行組織和監督，如調查分析客戶對物流活動的反應，確定客戶要求的服務水平和服務項目等。
(二)從物流系統的各個要素來看，物流管理的內容包括:
1.人員管理。人是物流系統和物流活動中最活躍的因素。人的管理包括:物流從業人員的選拔和聘用；物流專業人員的培訓和提高；物流教育和物流人才培養的規劃和措施。
2.事物的管理。“物”是指物流活動的對象，即物質數據實體。物資管理貫穿於整個物流活動。它涉及物流活動的各個要素，即運輸、儲存、包裝、配送加工等。
3.財務管理。主要指物流管理中降低物流成本、提高經濟效益的內容，是物流管理的出發點和歸宿。主要內容有:物流成本的計算與控制；物流經濟效益指標體系的建立；資金的籌措和運用；提高經濟效益的方法等。
4.設備管理。物流設備管理相關內容。主要包括:各種物流設備的選擇和優化配置；各種設備的合理使用和更新；各種設備的研發和引進。
5.方法管理。主要內容有:各種物流技術的研究和推廣；物流科學研究的組織與發展；新技術的推廣；現代管理科學的。應用程序等。
6.信息管理。信息是物流系統的神經中樞。只有及時有效地處理和傳遞物流信息，才能有效地管理系統的人、財、物、設備、方法五大要素。
(三)物流活動的具體功能分析企業物流管理的內容包括:
1.物流計劃管理:指對物資生產、分配、交換、流通全過程的計劃管理，即在物流系統計劃管理的約束下，對物流過程中的每壹個環節都要進行科學的計劃和管理，體現在物流系統中各種計劃的編制、執行、修訂和監督的全過程。物流計劃管理是物流管理的首要職能。
2.物流質量管理:包括物流服務質量、物流工作質量和物流工程質量的管理。物流質量的提高意味著物流管理水平的提高和企業競爭力的提高。因此，物流質量管理是物流管理的中心問題。
3.物流技術管理:包括物流硬技術和物流軟技術的管理。物流硬件技術的管理就是物流基礎設施和物流設備的管理。如物流設施的規劃、建設、維護和應用；物流設備的購買、安裝、使用、維護和更新；提高設備的利用效率和日常工具管理。物流軟技術管理主要包括各種物流專業技術的開發、推廣和引進，物流作業流程的制定，技術資料和技術文檔的管理，物流技術人員的培訓。物流技術管理是物流管理的支撐。
4.物流經濟管理:包括物流成本的計算和控制，物流人工價格的確定和管理，物流活動的經濟核算和分析。成本管理是物流經濟管理的核心。
物流企業操作流程2第1章壹般規定
1.1物流管理目的。為加強公司物流管理，妥善保管倉庫物資，規範采購物資的入庫和領料，避免不必要的損失，特制定本規定。
1.2物流管理範圍。本規定包括成品入庫、銷售、外協加工、采購材料入庫、領料發貨的相關管理。
1.3物流管理要求。所有物資應每日清點核對，做到帳、卡、物相符。根據材料的實際情況，對長期不用而需要報廢的材料，應及時清理並辦理相關手續。
第二章，物流貨物的操作流程
2.1成品物流管理
2.1.1成品入庫
2.1.1.1產品完成並經質檢員檢驗合格後，車間會計填寫“產成品入庫單”，要求入庫單位、日期、產品圖號、產品名稱、規格、數量、單價、金額、工時填寫完整，車間主任簽字認可，檢驗部門蓋章“合格”。庫管員必須嚴格控制貨物，手續不全或證件不全的物資不得入庫。
(1)產品圖號、產品名稱、規格、工時按技術部提供的標準填寫。
(2)入庫單價根據財務部提供的產值(不含稅)填寫。
3.1.1.2驗收入庫的產品應根據品種和社會銷售的需要排列整齊，做到合理、牢固、整潔、安全。
2.1.2成品交貨
2.1.2.65438+
2.1.2.2產品發貨流程:第壹步:庫管員接到通知後，檢查倉庫內產品品種是否齊全，進行發貨；
第二步，根據業務員開出的出庫單上的產品數量清點發貨；
第三步:收貨人憑產品出庫單付款或辦理相關手續，財務部出具外出證明；第四步:倉庫看到門卡的發貨單才可以發貨。
2.1.2.3對於社會上的零星銷售，需要先收錢再發貨。如果銷售價格低於公司規定的最低價格，必須經公司總經理批準後才能發貨。
2.1.2.4退貨時，業務人員應在退貨當月及時辦理退貨入庫手續，並由質檢部門對貨物進行檢驗簽字。如有質量問題，應根據質量檢驗報告撰寫相關處理報告，然後提交總經理批示。
2.1.2.5售後服務所需產品經總經理簽字批準後方可運出。同時，代理商要求對方退回舊產品，換貨新的，否則不發貨。如果是先發貨，售後服務人員要負責回收當月的舊品，並辦理退貨手續。
2.1.2.6所有發出的商品應在當月及時結算。如有特殊情況，最遲應在2月內完成結算手續。
2.2委托加工材料委托加工材料的存取手續由生產部協助委托加工單位辦理，並負責委托加工材料的回收。
2.2.1委托加工材料出庫。
2.2.1.1應填寫領料單並完成。內容包括:領料單位、時間、材料類別、材料名稱、型號規格、計量單位、數量、單價、金額、用途、領料人簽名、發送人、批準人。
2.2.1.2請購單壹式三份，倉庫、財務部、委托加工單位各壹份。
2.2.1.3提貨人持提貨單到財務部開具出卡，倉庫見出卡發貨後方可發貨。
2.2.2委托加工材料完成入庫。
2.2.2.1入庫流程與材料入庫流程相同，委托加工的材料數量根據入庫數量減少。
2.2.2.2倉庫在辦理入庫時，要核對原始出庫數量。完工後退回入庫的數量與出庫數量不壹致的，應填寫“委托加工補償單”交委托單位簽字確認後，連同委托加工單位持有的發票、收據、原領料單退回財務部。2.2.2.3委托的成品入庫價格應為:加工費加材料費，加工費和材料費應分別註明。加工費按委托加工協議價格辦理。
2.2.2.4的委托加工材料要求當月歸還，最長不能超過2個月，年底全部收回。如果外包未完成且無法收回，則應向對方發函確認。
2.3該公司經營材料
采購材料的入庫
2.3.1.1庫管員根據采購員填寫並經檢驗員蓋章的《采購物資驗收單》對實物進行檢查，並根據采購發票填寫入庫單，要求區分類別、完整、準確。
2.3.1.2無采購發票的物資，可按類似物資的賬面價格或市場價格(買方提供)計價入庫，並在入庫單上註明“預計入庫”，並抄送買方。發票退回後應開具紅票沖抵原暫估，並註明“沖抵××年×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×月×日×日×月×日×日×月×日×月×日×日×月×日×日×月×日×日×月×日×日×月×日×日
2.3.2采購材料的出庫
2.3.2.1生產物料由請購部門根據生產計劃成套收集，並註明用途。請購單應認真填寫，經車間主任或生產部長簽字批準後，庫管員方可發料。
2.3.2.2主要材料鋼材領用。如果倉庫不能存放，需要存放在生產現場，車間會看管。采購結束後，庫管員會配合車間會計收取相同的驗收數量。庫管員辦理入庫，車間會計根據入庫數量同時辦理入庫。月底將未使用的材料虛退，填寫“月度主要材料領用明細”報表。倉庫每月對車間未使用材料的歸還情況進行檢查，無誤後於下月6月1日開具領料單，發現問題及時向領導匯報。
庫管員根據業務員填寫的2.3.2.3銷售物資收發單，按賬面價格填寫領料單。用於售後服務的材料必須在交付前獲得主管經理的批準。
2.4評估方法
2.4.1倉庫人員未按要求領取檢驗單後入庫的，每次考核10元。
2.4.2產品和材料"出庫單"手續不全，當事人每次考核5元。
2.4.3門衛每次離開公司，未帶出入證，考核50元。
2.4.4售後服務發出的產品，當月未收回的舊產品，第二個月未收回的產品原值，每筆業務評估65，438+00元。
2.4.5未及時結算貨款，超過65，438+0個月，客戶每筆業務考核65，438+00元，超過2個月停發工資。
2.4.6委托加工材料未及時退回，造成的直接經濟損失由責任人承擔。
2.4.7因產品出廠檢驗失誤造成的直接經濟損失，由責任人承擔。
3.2熱情周到，耐心細致；說普通話，使用文明語言。
3.4輕拿輕放電話，確保來電在三聲之內接聽；接電話報工號，明確責任；通話時間控制在五分鐘以內。
3.5稱呼客戶為先生或女士；打電話時，問候對方，介紹自己。
3.8提高服務意識，保證工作時間有人接電話，休息前將未接事項移交給相關人員。
3.9先記錄不確定的問題，確認後及時回復客戶；主動回復客戶，對問錯的問題道歉。
3.10對於其他部門無法回答的問題，告訴客戶相關部門的電話或先記錄下來再轉給相關部門解決。
3.11每天總結當天未解決的客戶問題並向主管領導匯報，第二天內及時主動電話反饋給客戶，達到客戶滿意。
3.12每月對信息記錄進行分類、分析和總結，隨時將客戶的好的意見和建議反饋給主管領導和相關部門，以便公司更好地改進工作。
4.1從事運輸管理的貨主應熟悉貨物性質和運輸要求，提前準備好客戶的發貨計劃，根據客戶不同的發貨地址，合理選擇運輸路線、運輸工具和貨運公司。
4.2對於新店或首次訂購的客戶，根據送貨地址、品種、數量選擇送貨路線。
4.3運輸、裝卸貨物時，應輕拿輕放，按包裝圖形要求正確裝運，並采取專用膠帶、防水膜等措施，確保貨物安全和包裝整潔。
4.4貨物準備好後，當天發貨，不能滯留在倉庫。
4.5每天電話通知經銷商所有發貨信息，及時了解客戶需求，監督和掌握發貨信息的及時性和準確性。
4.6把握發貨時限，爭取三天到貨(偏遠地區除外)，每天跟蹤發貨情況，跟蹤解決不能按時到貨的貨物，盡快避免延誤問題。
4.7每月對逾期客戶進行分析查找原因，進行整改，總結並向主管領導匯報。
4.8運輸過程中如有損壞或短缺，我們將根據簽訂的合同內容對發貨人進行賠償，並及時將貨物補發給客戶。
4.9通知客戶因特殊原因缺貨的產品，貨到後立即配送。
4.10發放健康報、海報、祝福語等公司宣傳資料。定期、及時，並根據市場部提供的清單明細合理選擇配送路線，不晚於貨到後第二天配送。
5.1.1所有因經營問題而退貨的商品都要有充分的理由和依據。客戶應填寫換貨申請表，並提供當時訂購產品的銷售出庫單，傳真給市場部審批。審核通過後，會轉給物流部，並通知經銷商將產品寄回。物流部將根據客戶退回的產品及相關流程進行換貨。
5.1.2對於有質量問題的退貨，壹經確認，物流部將通知經銷商退回產品，並將質量問題書面報告給業務和相關質量部門，並將獲得的反饋信息及時準確地傳達給客戶，達到客戶滿意和理解。
5.1.3未收到申請單或相關批準文件，檢驗員或保管員不得擅自接受退貨。
5.1.4所有退貨應送至公司總部倉庫統壹處理。有經驗的收銀員清點數量後，詳細填寫“銷售退貨驗收單”。
5.1.5售後退貨，物流部根據相關審批單及時核對，交票據部收票。貨物應單獨存放在退貨倉庫(區)，並有明顯的退貨標誌。
5.1.6退回到退貨品倉庫的商品，按照采購商品的進貨驗收標準，逐壹進行復驗。合格品放入合格品倉庫(區)，判定不合格品存放在不合格品倉庫(區)，定期對不合格品進行處理。
5.2.1質量驗收後發現采購物資的包裝、標簽或說明書破損、文字模糊、缺少文字內容等。，並應出具材料拒收報告。生產部聯系物料供應商後，辦理退貨手續。
5.2.2倉庫保管員接到退料報告後，立即將貨物移入退貨倉庫(區)。
5.2.3物資采購采購部收到《物資拒收報告》並交經理簽字後，持《物資采購退場通知單》到倉庫提貨，並通知儲運部辦理退貨手續。
第三章附則
6.1本制度自公司董事會審議通過之日起實施。
6.2董事會有權修改本制度，物流部有權解釋。
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