壹、平臺不同
12315：12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。
12365：12365是集舉報投訴處理、咨詢服務、信息傳遞等功能為壹體的綜合服務平臺。
二、管理機構不同
12315：12315的管理機構是國家工商行政管理總局。
12365：12365的管理機構是國家市場監督管理總局。
三、開通時間不同
12315：12315的平臺開通時間是2017年3月15日。
12365：12365的平臺開通時間是2001年3月13日。
四、作用不同
12315：12315專用號碼的啟用，暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件。
12365：12365的作用是履行《產品質量法》賦予的行政職能，強化投訴舉報工作，滿足日益增多的消費者申訴需要。
百度百科-12315
百度百科-12365