1、誤刪。這時可以去已刪除郵件文件夾查看，郵件在的話，可以恢復到收件箱或發件箱；不在的話，可以重新從郵件服務器下載。
2、系統崩潰導致的文件丟失。可以從郵件服務器下載。
3、郵件總量超過1.99G。由於outlook軟件本身存在的問題，郵件的總大小超過1.99G後，部分或全部郵件就消失了。這時可以從郵件服務器重新下載郵件，但是達到1.99G後還是會出現此問題，該問題屬於軟件系統本身的漏洞，沒辦法解決。
4、病毒或者木馬。需要先查殺病毒和木馬，然後再從郵件服務器下載。
5、軟件服務器或郵件服務器問題，例如pop服務器、smtp服務器、同步服務器等出現故障。
6、修改了郵件存儲目錄，需要修改到原來的存儲目錄就可以了。