美國壽險管理學會(Life Office Management Associate,簡稱LOMA)成立於1924年,是壹家民間的非盈利性的學術研究機構,該機構的宗旨是在國際保險和金融服務領域推廣壽險行業各個領域的專業技術資格考試。現有1000多家會員公司,世界上幾乎所有的大保險公司都是LOMA的會員。
LOMA提供的是職業教育計劃和專業技術資格認證考試,考試***有以下8個系列:
壹、壽險管理學會會員(FellowLife Management Institute 簡稱FLMI簡稱FLMI)資格
FLMI資格考試設立於1932年,是世界上規模最大的具有高等教育水平的保險專業技術資格考試。獲得FLMI資格必須參加10門課程的考試,他們是:
FLMI280:人壽與健康保險的原理(Principal of Insurance: Life, Health and Annuities) 課程內容包含:人壽保險的原理,投保過程,保單受保人的權益
FLMI290:人壽與健康保險的經營(Life and Health Insurance Company Operation) 課程內容包含:壽險公司的組織,營業環境
FLMI301:保險原理(Insurance Administration) 課程內容包含:個人險和團體險中(主要是核保、再保險、索賠和客戶服務等環 節)的保險管理。
FLMI310:美國人壽和健康險的法規(Legal Aspects of Life and Health InsuranceU.S.) 課程內容包含:壽險公司經營的法規環境、影響公司營運及產品的法律 。
FLMI320:人壽與健康保險的營銷(Marketing Life and Health Insurance)
課程內容包含:營銷原理與操作,營銷渠道,營銷管理等。
FLMI330:管理學原理和實務(Management Principles and Practices)
課程內容包含:管理學原理和保險公司管理實務。
FLMI340:保險公司信息管理(Information Management of Insurance Company)
課程內容包含:信息管理原理及其應用,信息系統軟件與硬件應用、管理。
FLMI351:金融服務環境(Financial Services Environment) 課程內容包含:經濟學基礎和保險公司經營的金融服務環境。
FLMI361:人壽與健康保險會計和財務(Accounting and Financial Reporting in Life and Health Insurance Company) 課程內容包含:會計和財務原理、操作程序,保險公司會計和財務的運作與管理。
FLMI371:人壽與健康保險公司獲利能力和清償能力管理(Managing for Solvency and Profitability in of Life and Health Insurance) 課程內容包含:當今影響保險人獲利和清償能力的金融管理因素。
通過FLMI280和FLMI290考試的考生可獲得LOMA頒發的FLMI初級資格證書,上述10門考試全部通過者即可獲得FLMI資格證書。
FLMI資格考試是LOMA考試中最具有代表性的資格考試,適用於所有人壽、健康保險行業的從業人員。目前,全球已有65000多人獲得了FLMI資格。
二、初級客戶服務師(Associate Customer Service簡稱ACS)資格
由LOMA設計的客戶服務師資格考試,是為了滿足保險行業和金融服務業的特殊客戶服務的教育計劃。ACS課程適合於從事行政管理、技術/專業和管理人員。獲得ACS資格必須參加5門課程考試,他們是:
FLMI280:人壽與健康保險的原理(Principal of Insurance: Life, Health and Annuities) 課程內容包含:人壽保險的原理,投保過程,保單受保人的權益
FLMI290:人壽與健康保險的經營(Life and Health Insurance Company Operation) 課程內容包含:壽險公司的組織,營業環境
FLMI310:美國人壽和健康險的法規(Legal Aspects of Life and Health InsuranceU.S.) 課程內容包含:壽險公司經營的法規環境、影響公司營運及產品的法律
FLMI320:人壽與健康保險的營銷(Marketing Life and Health Insurance)
課程內容包含:營銷原理與操作,營銷渠道,營銷管理等
ACS100:客戶服務基礎(Foundations of Customer Service) 客戶服務概念、文化及發展戰略,有關客戶服務的調研,建立和評價客戶服務系統,培訓客戶服務人員營銷原理與操作,營銷渠道,營銷管理等。
2004年以前參加ACS考試的考生通過了上述5門課的考試即可以獲得ACS資格證書。從2004年開始ACS資格考試課目將進行調整,調整後的ACS考試將按照保險產品的不同分為4個專業方向,即:
1、 壽險客戶服務師方向;
2、 年金保險客戶服務師方向;
3、 健康保險客戶服務師方向;
4、 再保險客戶服務師方向
4個方向的客戶服務師資格考試必考課程為3門,專業方向選考課程為2門。
三、高級客戶服務師(Professional Customer Service簡稱PCS)資格
PCS考試是LOMA於2001年秋季新推出的資格考試,獲得PCS資格必須參加8門課程考試,他們是:
PCS391:客戶行為學
PCS392:客戶關系:戰略與運作
PCS393:客戶關系管理
還要參加ACS資格必考的5門課程。
ACS與PCS資格考試是針對在人壽、健康和年金保險行業專門從事客戶服務的人員設計的資格考試。
四、保險代理管理師(Associate Insurance Agency Administration簡稱AIAA)資格
獲得AIAA資格必須參加6門課程考試,他們是:
FLMI280:人壽與健康保險的原理(Principal of Insurance: Life, Health and Annuities) 課程內容包含:人壽保險的原理,投保過程,保單受保人的權益
FLMI290:人壽與健康保險的經營(Life and Health Insurance Company Operation) 課程內容包含:壽險公司的組織,營業環境
FLMI301:保險原理(Insurance Administration) 課程內容包含:個人險和團體險中(主要是核保、再保險、索賠和客戶服務等環 節)的保險管理
FLMI320:人壽與健康保險的營銷(Marketing Life and Health Insurance)
課程內容包含:營銷原理與操作,營銷渠道,營銷管理等。 (其中FLMI301和FLMI320任選壹門)
ACS100:客戶服務基礎(Foundations of Customer Service) 客戶服務概念、文化及發展戰略,有關客戶服務的調研,建立和評價客戶服務系統,培訓客戶服務人員營銷原理與操作,營銷渠道,營銷管理等。
AIAA200: 代理管理(Agency Administration) 保險代理機構體系和管理和技術要求、銷售信息系統、包括產品需求、公司法規、代理法規及銷售實務。
AIRC410:保險公司經營法規(Regulatory Compliance: Companies, Producers and Operations) 政府保險法規的變更對保險公司的影響
AIRC420:年金保險法規(Regulatory Compliance: Insurance and Annuity Products)(其中AIRC410和AIRC420任選壹門)
考生通過了上述6門課程的考試即可以獲得LOMA頒發的AIAA資格證書。AIAA是針對壽險公司的內勤管理人員、從事對代理人管理或對分支機構進行管理的工作人員的資格考試。
五、壽險財會師(Associate Insurance Accounting And Finance簡稱AIAF)資格
獲得AIAF資格必須參加5門課程考試,他們是:
FLMI290:人壽與健康保險的經營(Life and Health Insurance Company Operation) 課程內容包含:壽險公司的組織,營業環境
FLMI371:人壽與健康保險公司獲利能力和清償能力管理(Managing for Solvency and Profitability in of Life and Health Insurance) 課程內容包含:當今影響保險人獲利和清償能力的金融管理因素
AIAF112:Insurance Information System(由美國保險學院提供);
AIAF113: Insurance Company Finance(由美國保險學院提供);
AIAF400: Statutory Accounting for Life and Health Insurers(由壽險與健康保險會計準則)
考生通過了上述6門課程的考試即可以獲得LOMA頒發的AIAF資格證書。AIAF資格考試是由LOMA聯合AII(America Insurance Institute美國保險學院)***同舉辦的。
六、保險法規督導師(Associate Insurance Regulatory Compliance 簡稱AIRC)資格
獲得AIRC資格必須參加6門課程考試,他們是:
FLMI280:人壽與健康保險的原理(Principal of Insurance: Life, Health and Annuities) 課程內容包含:人壽保險的原理,投保過程,保單受保人的權益
FLMI290:人壽與健康保險的經營(Life and Health Insurance Company Operation) 課程內容包含:壽險公司的組織,營業環境FLMI310
FLMI320:人壽與健康保險的營銷(Marketing Life and Health Insurance) 課程內容包含:營銷原理與操作,營銷渠道,營銷管理等。
AIRC410:保險公司經營法規(Regulatory Compliance: Companies, Producers and Operations) 政府保險法規的變更對保險公司的影響
AIRC420:年金保險法規(Regulatory Compliance: Insurance and Annuity Products)
考生通過了上述6門課程的考試即可以獲得LOMA頒發的AIRC資格證書。
AIRC資格考試適用於保險公司各個部門的工作人員。
七、年金保險管理師(Associate Annuity Products And Administration簡稱AAPA)資格
獲得AAPA資格必須參加6門課程考試,他們是:
AAPA273:年金保險原理與產品
AAPA283:年金保險的營銷與銷售渠道與使用
AAPA303:年金保險系統與管理
AAPA313:年金保險財務
AAPA323:年金保險的法規與稅收
AAPA333:年金保險產品設計與創新
考生通過了上述六門課程的考試即可以獲得LOMA頒發的AAPA資格證書。
AAPA是LOMA教育計劃中的壹個完全獨立於FLMI課程的資格考試,它的6門考試課程全部是有關年金保險的,是繼FLMI後LOMA推出的又壹個獨立的完整的資格考試計劃。
八、再保險管理師(Associate Reinsurance Administration 簡稱ARA)資格
獲得ARA資格必須參加6門課程考試,他們是:
ARA400:再保險行政管理
FLMI280:人壽與健康保險的原理(Principal of Insurance: Life, Health and Annuities) 課程內容包含:人壽保險的原理,投保過程,保單受保人的權益
FLMI290:人壽與健康保險的經營(Life and Health Insurance Company Operation) 課程內容包含:壽險公司的組織,營業環境
FLMI301:保險原理(Insurance Administration) 課程內容包含:個人險和團體險中(主要是核保、再保險、索賠和客戶服務等環 節)的保險管理
FLMI361:人壽與健康保險會計和財務(Accounting and Financial Reporting in Life and Health Insurance Company) 課程內容包含:會計和財務原理、操作程序,保險公司會計和財務的運作與管理。
AIRC410:保險公司經營法規(Regulatory Compliance: Companies, Producers and Operations) 政府保險法規的變更對保險公司的影響
AIRC420:年金保險法規(Regulatory Compliance: Insurance and Annuity Products)(其中AIRC410和AIRC420任選壹門)
考生通過了上述6門課程的考試即可以獲得LOMA頒發的ARA資格證書。
LOMA中文考試計劃
LOMA的中文考試計劃於1999年開始逐門課推出。截止到2002年秋季考試LOMA***推出6門中文考試課程。他們是:
FLMI280:人壽與健康保險的原理(Principal of Insurance: Life, Health and Annuities) 課程內容包含:人壽保險的原理,投保過程,保單受保人的權益
FLMI290:人壽與健康保險的經營(Life and Health Insurance Company Operation) 課程內容包含:壽險公司的組織,營業環境
FLMI301:保險原理(Insurance Administration) 課程內容包含:個人險和團體險中(主要是核保、再保險、索賠和客戶服務等環 節)的保險管理。
FLMI320:人壽與健康保險的營銷(Marketing Life and Health Insurance)
課程內容包含:營銷原理與操作,營銷渠道,營銷管理等。
ACS100:客戶服務基礎(Foundations of Customer Service) 客戶服務概念、文化及發展戰略,有關客戶服務的調研,建立和評價客戶服務系統,培訓客戶服務人員營銷原理與操作,營銷渠道,營銷管理等
在2004年前參加ACS資格考試所需的5門考試課程已全部推出中文考試。
LOMA考試時間
LOMA考試每年舉行兩次,每年五月和十壹月的第二個星期進行LOMA春季和秋季考試。每年的壹月和七月報名時間。
凡LOMA的會員公司都可以向LOMA申請在本公司設立LOMA考試中心為本公司的員工參加LOMA考試提供考試服務。目前,我國知名的財經類高校也都設有LOMA考試中心為在校學生參加LOMA考試提供服務,這些考試中心均為國外保險公司贊助
LOMA考試網站:http//:www.loma.org