1.信息系統工程質量管理包括哪些方面？
質量規劃、質量保證和質量控制
2.結構模塊設計的輔助工具有哪些？
系統流程圖、HIPO技術和模塊結構圖
3.模塊獨立性的測量
聚合，耦合，聚合度量的是模塊內部各種元素的集成程度，耦合度量的是不同模塊之間的相互依賴程度。
4.IT戰略規劃應該包括哪些方面？
(1)IT戰略規劃目標的制定要有戰略性。
(2)IT戰略規劃應體現企業核心競爭力的要求。
(3)IT戰略規劃目標的制定應具有很強的業務整合性。
(4)IT戰略規劃必須對信息技術的規劃具有戰略性。
(5)IT戰略規劃中的投資成本分析應該是戰術性的
(6)IT戰略規劃應充分評估資源配置和切入時機的可行性。
5.企業IT系統管理的基本目標可以分為以下幾個方面。
(1)全面掌握企業IT環境，方便管理異構網絡，從而實現企業業務的全面管理。
(2)保證企業IT環境的可靠性和整體安全性，及時處理各種異常信息，出現問題時及時恢復，保證企業IT環境的整體性能；
(3)確保企業IT環境的整體可靠性和安全性，對參與安全運營的用戶進行全面跟蹤管理，提供客觀手段評估組織在使用IT時面臨的風險。
並確定這些風險是否得到了有效的控制。
(4)提高服務水平，加強服務的可管理性，及時生成各種情況報告，及時可靠地維護各種服務數據。
6.系統管理的策略和方法
(1)面向業務處理
(2)管理所有IT資源，實現端到端控制。
(3)豐富的管理功能
(4)多平臺多供應商管理
7、通過實施配置管理的好處
(1)有效管理IT組件
(2)提供高質量的信息技術服務
(3)更好地遵守法律法規
(4)幫助制定財務和費用計劃。
8、硬件資源維護內容:
(1)所有硬件設備必須有專人管理；管理員必須定期清理和檢查各種辦公設備，確保設備處於正常使用狀態。
電氣設備要按時檢查，防止漏電和著火，確保設備和倉庫的安全。對故障設備要隨時登記，及時向上級匯報後妥善處理。
(2)所有硬件設備應嚴格遵循部門制定的硬件管理規定。
(3)平時要定期清點、測試硬件設備，發現問題及時處理。硬件系統要定期備份，備份的硬盤等。
應妥善保管並貼上標簽，以防數據丟失。經常使用的硬件設備應進行清潔和維護。
(4)各種設備說明書、保修卡、用戶手冊等相關文字資料也應由管理員收集並歸檔。
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