1.軟格：在手機上輸入*#7370#之後要求妳輸入鎖碼，初始密碼是：12345，如果妳更改過手機密碼，那就是更改後的密碼（不是SIM卡密碼），之後出現白屏，只顯示NOKIA字樣，2~3分鐘後格機完成，重新輸入時間。
軟格的作用是清除手機內存和壹些垃圾文件，但是機子必須在正常待機的情況下才能使用。
*#7780#這個是恢復出廠設置 不刪除裏面的東西包括通訊錄及信息什麽的
2.硬格：先關機，再開機的時候按住撥號鍵、“*”鍵、“3”鍵，打開電源直到“NOKIA”字樣出現（出現NOKIA字樣的時候可以松開開機鍵,其他鍵不要松.）。過幾分鐘，系統格式化完成，手機自動重啟並進入待機畫面。
硬格是針對有些開機不能開起來或開啟之後顯示系統啟動失敗的問題。
格機需要註意：保持電量絕對充足，格機途中不能企圖關機，不能插充電器等。壹般以軟格為先。