企業基本法
以市場為導向，不斷增強企業盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業價值；以客戶為導向，不斷增強企業的控制能力，註重目標、實施和結果，追求更高的客戶滿意度；堅定不移，堅持不懈，打造中國最好的連鎖網絡服務品牌。
蘇寧經營理念
制度比權力重要，同事比親友重要。
蘇寧的經營理念
整合社會資源，合作共贏，滿足客戶需求，以誠相待。
蘇寧價值觀
做百年蘇寧，國家受益，企業受益，員工受益。
建立家庭氛圍，溝通，引導，協助，負責。
蘇寧的人才觀
人格第壹，能力適中，敬業為本，團隊第壹。
蘇寧的服務觀
真心誠意，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯壹產品，客戶滿意是蘇寧服務的終極目標。