尊敬的三星用戶您好：
建議首先嘗試：長按手機電源鍵8-10秒重啟機器。若重啟後機器暫時可以正常使用，建議：
1.手機後臺程序運行過多，有可能造成您的機器運行緩慢、卡頓。建議結束後臺運行的所有程序。方式：進入任務管理器-活動應用程序-結束後臺運行的程序。也可重啟手機嘗試。
2.請檢查是否在使用所有程序時均出現上述情況。若僅是個別下載的軟件程序，建議卸載刪除後，安裝該軟件其他版本嘗試。
3.檢查手機內存是否足夠，手機內存不足也有可能導致手機運行緩慢。若有外置SD卡，建議取出後測試。
4.若上述操作後仍無效，建議：
（1）請查看手機是否有固件/系統推送通知，若有，請將手機升級到最新版本。查看方式：設定-（壹般）-關於設備-系統更新-更新（升級前請備份手機中數據）。
（2）若無效，請備份手機中數據，然後恢復出廠設置（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
具體服務中心查詢請訪問：.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請，享受優先維修服務：/pre-booking
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