什麽是“六西格瑪”？
六西格瑪又稱為“六式碼”，也可以寫成6 Sigma。西格瑪是希臘字母“σ”的譯音，在統計學中稱為標準差，用來表示數據的分散程度或者個體偏離平均值的程度。企業可以用西格瑪的不同等級作為對比，來衡量自身的流程管理水平。
六西格瑪（Six Sigma，6 Sigma）是壹種管理策略，它是由當時在摩托羅拉任職的工程師比爾?史密斯（Bill Smith)於1986年提出的。這種策略主要強調制定極高的目標、收集數據以及分析結果，通過這些來減少產品和服務的缺陷。
六西格瑪背後的原理就是如果妳檢測到妳的項目中有多少缺陷，妳就可以找出如何系統地減少缺陷，使妳的項目盡量完美的方法。壹個企業要想達到六西格瑪標準，那麽它的出錯率不能超過百萬分之3.4。
六西格瑪（Six Sigma）在20世紀90年代中期開始被GE從壹種全面質量管理方法演變成為壹個高度有效的企業流程設計、改善和優化的技術，並提供了壹系列同等地適用於設計、生產和服務的新產品開發工具。繼而與GE的全球化、服務化等戰略齊頭並進，成為全世界上追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措。六西格瑪逐步發展成為以顧客為主體來確定產品開發設計的標尺，追求持續進步的壹種管理哲學。