禮貌,是指人們在日常生活交往中表現的謙虛、恭敬、友好的品質。禮貌能體現壹個時代的風尚和道德規範,體現出人們的文化層次、文明程度和道德水平。它是人的道德品質修養最簡單、最直接的體現,也是人類文明行為最基本的要求。雖然世界各地在禮貌的表現形式上有所不同,但其尊敬、友愛的本質是壹致的。在現代文明社會,使用禮貌用語,對他人態度和藹、舉止適度、彬彬有禮,已成為日常基本的行為規範。因此,在生活中註意自己的修養,懂得體諒別人、願意幫助別人、知道尊重別人的人,就是有禮貌的人。壹個人傲氣十足、出言不遜、動作粗俗、衣冠不整,就是對他人沒有禮貌的表現。
禮節,是人與人之間在日常生活和工作中表達對別人的尊敬、問候、祝願所用的規則和形式,屬於外在的行為規範,是禮貌在語言、行為、儀態等方面的具體體現。借助這些禮節,對他人尊重與友好的禮貌便可得到適當的表達。因此,講禮貌、懂禮節應當是內在品質與外在形式的統壹。