根據您的描述，建議您按照如下步驟嘗試操作：
壹、下載並安裝Kies軟件（KIES軟件含有設備驅動）如果您的電腦中未安裝Kies軟件，有可能會因缺少設備驅動導致無法連接，請打開鏈接：/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下載安裝Kies同步軟件，安裝完畢後，不用打開此軟件。
二、取消USB調試的對鉤
在待機模式下，點擊應用程序-設定-向上滑動屏幕-點擊開發者選項-取消USB調試的對鉤。
三、設備與電腦連接
1.用數據線將設備與電腦連接，設備無需做任何操作。
2.連接成功後，電腦桌面上會彈出移動設備盤符，然後打開設備（如沒有彈出，您可以進入我的電腦中，找到帶有該設備型號的移動設備盤符，雙擊打開），就可以把您電腦裏面的數據拷貝到移動盤符裏面了。
四、若上述操作後仍無法連接電腦
1.檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟件。
2.斷開設備與電腦的連接，打開Kies軟件，點擊解決連接故障，重裝驅動嘗試。
3.更換電腦USB接口，臺式機建議用主機後面的USB端口。
4.關閉電腦中的殺毒軟件或防火墻嘗試。
5.有可能跟電腦系統兼容程序有關，也可更換其他電腦嘗試連接。
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