1. 理賠速度慢：有用戶反映，在提交理賠申請後，理賠的處理時間較長，不能及時得到賠付。這可能是由於保險公司在審核理賠文件時需要時間，或者在處理大量理賠申請時導致處理速度慢等原因。
2. 理賠資料要求繁瑣：有用戶反映，在提交理賠申請時，保險公司要求提供的文件和資料較多，且要求較為詳細，導致辦理理賠過程繁瑣。這可能是由於保險公司為了確保理賠的真實性和準確性，對理賠資料的要求較高，但也增加了用戶的操作和準備成本。
3. 投保時信息填寫不明確：有用戶反映，在購買平安e家健康保險時，投保表格的信息填寫不明確，導致用戶可能填寫錯誤或漏填關鍵信息。這可能是由於保險公司的投保流程設計不夠用戶友好，或者缺乏相關說明和指引所引起的。
以上是壹些可能存在的問題，但實際上，具體問題還需要具體情況具體分析。如果您有具體的問題或者疑惑，可以向平安保險的客服進行咨詢和反饋，他們將會提供相關的幫助和解決方案。