互聯網的蓬勃發展,把世界縮小成壹個地球村。在這瞬息萬變的e時代裏,物流管理的新面貌也從傳統工廠內部的倉儲和運輸,擴展到公司外圍,整合與供應鏈有關的合作者,將產品研發、訂單、采購、生產計劃及控制、顧客服務連成壹體。在全球經貿舞臺上扮演重要角色的歐洲,其物流發展與進步影響世界物流走向,自然不能在e時代的新物流上缺席。
歐洲整體物流的先決條件在變化萬千的e時代也不同了,互聯網的普及、電子商務的發展,直接對制造業和經銷商產生巨大的影響,迫使業者不得不配合時勢要求,培養國際化的思考模式及宏觀的產業視野,迎接新挑戰。
歐洲的物流哲學,已由局限於公司內部的生產過程,演化延伸到附加價值鏈上。如圖29所示,整個供應鏈由原本的內部經營供應鏈,向上下遊延伸,結合供應商、經銷商和消費客戶為壹體。
妥善地管理供應鏈可以達到(1)強化過程透明度;(2)改善過程效益;(3)創造計劃和執行的有利環境。供應鏈管理運作得當與否,決定公司整體經營的成敗。以下就近年來歐洲產業為提高競爭力,在物流上所采取之宏觀措施,簡要作壹描述。
壹、利用全球性采購及制造提高競爭力
歐洲開始加強與EFTA國家(European Free Trade Association)的關系,緊接著東歐市場開放,更加速歐洲整合,帶動以出口為主的國際化公司成長。雖然歐洲經由物流結構網絡連結在壹起,但是整個市場,仍無法達到預期的壹致性,而必須根據不同國家的需要,配合其物流結構和個別服務的要求,以達到整體性的目的。
雖然全球化勢不可擋,但是歐洲公司的采購策略,目前還是集中在歐洲地區性市場,預計地區性和全球性的采購量,將會有2%~5%的成長。表10所示為目前世界主要經濟體的采購來源百分比,低於1%的值不被列入。
全球經濟自由化,不只影響采購政策,也影響產業制造地點的選擇。其中最主要的關鍵是工資問題,許多歐洲公司把生產線移到低工資的國外地區,其中以亞洲地區特別受到青睞。原因是除了工資較低外,制造技術水平也較高,亞洲國家已從過去只從事生產半成品的時代,進步到能夠獨立完成全部的制造過程。
下壹個被看準的生產地區是南美洲和東歐地區,原因是這些地區工資低廉而且政局穩定。由於地利的原因,歐盟國家下壹波的生產地區將傾向於東歐和近東地區。據估計歐洲地區會把5%的采購外移,其中2%移到歐盟國家,3%移到其他全球各地。歐洲國家會降低其於本身地區的制造生產約7%,但是在東歐地區的制造會提高4%,在亞洲地區則提高2%。
除了全球性的采購及生產外,物流的外包(Outsourcing)也是企業轉型的趨勢之壹。外包結合服務業者的know how,讓企業公司專註在本身的核心能力部分,進而提高生產率,並改善對顧客的服務品質。據德國聯邦物流協會(BVL)對世界各國的壹項問卷顯示,其中70%的受調查公司,把貨物運送工作交給外包公司,有50%的公司和其他公司***用倉儲,希望透過這樣的合作方式降低成本。此外,大部分的公司把外包限於傳統功能,如產品控制、供應鏈和顧客服務,有10%~20%的受調研公司,引進更進步的物流功能技術,把公司內部運載、生產計劃和訂單完成等工作,交由服務業者去做,希望藉此帶給公司競爭優勢。
二、Telmatik及物流中心改善分配效率
1、神奇字眼“Telematik”
新世紀e物流帶動運輸業蓬勃發展,傳統的貨物運送方式面臨空前的壓力。為達到迅速安全的送貨品質,提高運輸的透明度,需要壹功能強大的網絡系統,來監視、檢查訂單及貨物的動向,利用Tracking & Tracing的功能隨時分配、管理、控制每個運輸工具,讓整個供應鏈更為透明。因為Telematik(TELEkommunikation+inforMATIK)可以提供這樣的功能,有效地排解復雜的交通狀況,維持路面的流暢,所以在歐洲日益受人矚目。
TELEMATIK的基礎為壹個聯系網絡,藉著建立壹個機動性的導航系統,整合3種資訊來源:(1)衛星輔助的GPS系統監控,隨時提供交通運輸工具所在位置,並以數位化地圖輔助導航;(2)提供有關地區交通信息,例如禁止轉彎、穿過橋底的船只限行高度等;(3)最新路況消息。
2、物流分配經銷
壹個所謂最佳化的分配經銷網絡,是以最少的分配成本,讓顧客在預定的時間,拿到他所訂購的貨物。目前歐洲分配經銷區域有76%集中在本身地區、14%在北美、2.5%在東歐、4%在亞洲、2.5%在南美洲。大多數的歐洲公司希望在國內外的分配經銷上,縮短訂單循環時間、節省貨物運費、減少盤點工作等,藉新的整合訂單傳達系統帶來更多優勢。
目前全世界只有15%~20%的公司,具有如表11所提的各種功能設備,而且大多數集中在歐洲和美國。