1、若手機電池電量不足手機會自動關機，可以更換備用原裝電池嘗試。
2、若電量充足依然出現自動關機的情況，有可能是軟件兼容性導致的，若多次出現自動關機狀況，建議將近期安裝的第三方軟件刪除，排除是否和下載的軟件有關。
3、若是手機安裝有外置SD卡，建議拆除SD卡後測試是否正常。
4、設定-關於設備-系統更新-更新，若手機有最新固件/系統版本，建議將手機升級到最新版本。
5、請備份數據（聯系人、短信、圖片等），將手機恢復出廠設置（設定—重置—恢復出廠設置）。
6、若問題依然存在，建議攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心，由專業的工程師檢測。