若使用的vivo手機，如果設備出現打不出電話情況，請參考以下方法進行排查：
1、短號原因
無法撥打短號，提示空號，可能是使用短號時超出指定使用區域，建議撥打普通11位數電話號碼。
2、網絡原因
如果當前位置網絡質量較差，如：地下室、電梯等區域，建議離開再嘗試。如果您手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下後嘗試。
3、設置原因
查看手機狀態欄是否有“飛行模式”圖標，如果有圖標，請進入設置或設置>其他網絡與連接中關閉“飛行模式”。
4、黑名單原因
無法撥打某個固定號碼，提示用戶正忙，可能是對方將您的號碼設置成了黑名單，建議您通過其他方式聯系對方，移除黑名單後再試。
5、呼叫限制原因
確認電話卡是否開通了呼叫限制類業務，部分運營商支持呼叫限制類業務，如果電話卡開通了業務，將限制部分或所有電話的呼出，詳情請咨詢運營商了解。
6、2G/3G退網原因
目前運營商已經在部分地區關閉2G/3G網絡，若您的機器支持對應運營商的VoLTE功能，建議您聯系運營商開通VoLTE高清通話業務後嘗試。開通VoLTE功能後信號欄會顯示HD圖標。
7、防詐騙誤封
當前防詐騙後臺可能存在誤封的情況，若在撥打電話時提示“您的手機已被暫停服務”且同時上網是正常的，需要聯系對應運營商客服尋求幫助。
8、重新搜網或還原網絡設置
請進入設置或設置>其他網絡與連接開啟“飛行模式”後再關閉，必要時可進入設置>系統管理與升級/系統管理>備份與重置，選擇“重置網絡設置”後再嘗試。重置網絡設置會將WLAN、移動數據網絡、藍牙等網絡的連接記錄刪除，Android10及以上機型可進入設置--系統管理與升級/系統管理--備份與重置--重置網絡設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡），操作前您可以備份好相關的數據。
註：
1、進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
2、進入“雲服務”--雲備份/設備雲備份--備份數據類型--打開“系統功能及設置/系統數據”--返回上壹個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。
若以上方法沒有幫助到您，請您攜帶手機、購機憑證前往vivo客戶服務中心處理。vivo客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。