檢查網絡配置是否正確，進入網上申報配置下的〖開啟網上申報〗菜單，進入〖網絡配置〗界面，設置內容如下：
網上申報地址：
納稅人識別號：填寫當前企業納稅人識別號
密碼：填寫網上申報密碼，初始密碼為：1234
保存後點〖登錄測試〗，如果提示登錄測試成功則表示網絡申報配置正確。
網上升級配置：
服務器地址：www.gzgs12366.gov.cn
升級端口：8090
服務器目錄：rupdate
檢查是否成功聯網下載納稅人基本信息，建議到辦稅服務大廳拷貝納稅人基本信息。
二、以上問題均核對正確後，仍不能使用，建議咨詢當地主管稅務機關或者咨詢技術支持電話：40061-12366。