管理信息系統在營銷管理中的重要意義與作用有如下幾點:(管理信息系統以下簡稱MIS)
1、開發決策支持系統,為企業決策層提供圖形化、報表化的市場分析數據,能夠對未來的公司業務發展、客戶需求發展、市場發展作出預測。
2、通過網路實現全天候實時服務,充分滿足客戶的各種需求,全面提升客戶服務水平,大大加強與客戶的緊密度,將應用企業塑造成國際化企業的首選品牌。
3、MIS極大地提升了企業對市場的理解能力和管理能力,使企業組織的大型化、超大型化成為可能。現代企業都在不斷建立全球化營銷策略,不論是市場機會分析、市場細分、市場定位、確定營銷組合等,都離不開MIS;
4、MIS催生新的行業發展:如,管理咨詢、市場研究與預測、MIS開發運營商,加深了市場信息的相對壟斷性;
5、MIS加強了縱向的商務聯系,提升了供應商、訂貨商、消費者、金融部門、代理、物流配送等部門的協調程度與運行效率;同時也在橫向上發生聯合與切割的雙重作用,使競爭與合作的關系更加撲朔迷離;
6、MIS將瞬息萬變的市場分解為各種可測度的信息要素,並將其內化為明確的邏輯關系和數量關系,在壹定程度上緩解了市場先天的盲目性、無序性、滯後性對企業行為的負面效應;
7、把MIS應用在電子商務中,建立客戶與企業打交道的統壹平臺,使客戶只需登陸企業的網站,壹點接觸就可以完成多項業務。同時提高業務流程的自動化程度,保證原本“各自為戰”的銷售人員、市場推廣人員、電話服務人員、售後服務人員等開始真正的協調工作,成為圍繞著“滿足客戶需求”這壹中心的強大團隊,提高企業員工的工作能力。