2.觀察:觀察是人們有選擇、有目的、有計劃地對某些事物進行有意識反思的過程，並伴有理性思考。觀察不同於壹般的感知，它受接受意識的控制。對象的選擇、目的的確立、觀察的起止等環節都是由理性控制的，可以實現由表及裏、由現象到本質的把握，所以觀察往往可以獲得很多有深度的素材。觀察的方法主要有:整體觀察(把握事物的整體)、細節觀察(觀察事物的局部細節)、比較觀察(同中求異或異中求同)、過程觀察(關註事物發展變化的動態過程)。在利用觀察收集材料時，要註意避免情緒立場造成的先入為主的偏見，觀察者要註意不要幹擾事物的正常狀態或發展進程。
3.調查方法:調查是通過實地調查、知情人詢問、問卷調查等方式獲取數據的方法。主要有以下幾類調查:壹般調查，在壹定範圍內對所有相關對象進行調查，如全國人口普查和經濟普查，其優點是全面、準確，但費時費力；焦點調查，只調查影響全局的重點對象，如重點企業的調查，優點是實用，但不夠準確；典型調查，選取同類事物中最有代表性的個體進行調查，然後從典型延伸到全體，成敗的關鍵在於典型選取是否準確；抽樣調查，為了避免偏見造成的誤差，選取幾個樣本進行調查。調查的方法主要有:實地調查、個別談話、調查會、問卷調查等。運用調查法收集材料時，前期做好充分的準備是非常重要的。應制定完善的調查計劃，明確調查的對象、方法、過程和步驟。在調查階段，要與被調查者建立和諧的信任關系，保證信息的可靠性。如果使用問卷進行調查，壹定要精心設計問題及其備選方案，壹般不能要求被調查者寫個人名字。
4.經驗積累法:在日常生活和工作中，秘書要時刻註意收集與工作相關的各種信息，這些信息大量分散在生活和工作場景中，也構成了秘書素質的壹個方面。比如秘書在參加各種會議的過程中，要及時觀察思考其組織程序，分析其利弊，積累大量這樣的信息資料，才能胸有成竹、精心安排地擬定會議計劃。