古詩詞大全網 - 成語用法 - 簡述企業CIS系統的構成要素。

簡述企業CIS系統的構成要素。

答案:CIS系統由三部分組成:理念識別系統(Mind Identity System,簡稱MIS)、行為識別系統(Behavior Identity System,簡稱BIS)及視覺識別系統(Visual Identity System,簡稱VIS)。三者相輔相成,缺壹不可,是CIS系統的三個層層展開、環環緊扣的基本組成部分。

(1)MIS——理念識別系統,企業之“心”。理念識別系統是CIS戰略運作的原動力和實施的基礎,也是屬於企業的最高決策層次。完整的企業識別系統的建立,有賴於企業經營理念的確立,企業理念是CI活動的靈魂。理念識別包括經營觀念、企業文化、精神標語、方針策略等,例如,IBM公司確定“以人為核心,並向用戶提供最優服務”為企業精神。從而把該公司貫穿於生產經營全過程的基本風貌、傳統習慣、經營倫理學的基本特色以及獲得成功的基本經驗畫龍點睛般地概括出來。

(2)BIS——行為識別系統,企業之“手”。理念識別系統是CIS戰略運作的基礎和原動力,它規劃著企業內部的管理、教育以及企業所從事的壹切活動。任何營運正常的企業,都有兩種不同的力量,其壹是向心力,其二是離心力。向心力是壹種向內部集中,借以強化***同體的凝聚力,包括員工教育(這裏又包括服務態度、服務技巧、禮貌用語和工作態度等)和工作環境等;離心力是企業向外拓展的作用力,包括:市場調查、產品銷售、公***關系、廣告宣傳、促銷活動等。企業的行為識別則是轉動這兩個力的“手”。各企業積極參與社會事件和公益文化活動,也屬於行為識別的範疇,其目的主要在於贏得社會公眾的認同。

(3)VIS——視覺識別系統,企業之“臉”。VIS是指視覺識別系統,它是理念識別的具體化和視覺化。它是通過組織化、系統化的視覺表達形式來傳遞企業的經營信息。視覺識別的內容較多,涉及面廣,效果也最直接。它的基本要素有企業名稱、品牌標誌、標準字和標準色等,並把它應用於產品、包裝、辦公用品、交通工具等方面。