二、電網企業引入六適馬管理的可行性
(1)六適馬管理已成功應用於服務行業。
雖然六適馬管理起源並成熟於制造業，但其實際應用早已突破制造業，紮根於服務業的諸多領域。
早在2001，六適馬管理就開始被應用到外資銀行，以提高服務質量和經濟效益。其中，IBM銀行將貸款手續從1周縮短至1-2天；花旗銀行將信貸決策周期縮短了67%，即從3天縮短到1天；美國銀行將客戶滿意度提高了25%。
2006年，上海電信對上壹年度的話費異議率進行分析，發現以每百萬機會缺陷數(DPMO)表示的總異議率為213，其中疑似異議水平為142，真實異議水平為71。經過六次適馬管理改進，電話費的異議率下降了20%。(國家電網|南方電網公司如何引入精益六適馬管理)
(2)六適馬管理在電網企業中的應用。
六適馬管理在國內電網企業也有實踐。在廣東電力，華北電力大學介紹了某地區供電局運用DMAIC模式提升居民客戶滿意度的實踐案例。
供電局通過數據分析發現，居民對停電通知、95598熱線、投訴處理的滿意度較差。進壹步的問卷調查表明，影響顧客滿意度的因素有兩種，壹是信息溝通障礙，二是服務流程缺陷。通過建立95598短信服務中心、升級語音系統、增加電話座席、簡化投訴處理流程等改進措施，該供電局居民客戶滿意度大幅提升。
(3)持續的先進歲月已經深入電網企業的內心。
電網企業能否引入六適馬管理是員工是否有持續改進觀念的關鍵。
壹般來說，管理變革包括解凍、轉型、凍結三個階段，其中解凍階段最重要的工作是轉變人的觀念。大多數改革失敗的企業，或多或少都存在解凍階段觀念轉變不到位的問題，導致改革壹開始就難以啟動，或者壹陣風就草草收場。
大多數電網企業在2006年開始實施精益管理。幾年來，我們多次通過網站、會議、報紙、視頻、漫畫、展板、橫幅等形式宣傳持續改進的理念，充分展示精益管理的實際成果，持續改進的理念深入人心。
(4)電網企業通過精益管理建立了壹支高素質的人才隊伍。
為了引進六適馬管理，電網企業必須擁有壹支經過專門培訓的高素質人才隊伍。這是因為相關人員必須首先掌握先進統計應用的相關知識，熟練使用相關統計軟件，才能順利推進六適馬管理。
電網企業在系統推進精益管理的過程中，培養了大量掌握精益方法和工具的實用型人才。隨著精益六適馬管理的整合，六適馬管理者掌握FMEA、80/20原理、帕累托圖等工具和實際項目管理經驗是必不可少的。
此外，過去幾年，壹些電網企業多次派人參加專業培訓機構舉辦的六適馬管理培訓，形成了六適馬的“綠帶黑帶”人才梯隊。
(5)信息化的大規模應用為六適馬管理積累了必要的原始數據。
為了建設信息化企業，近年來電網企業不斷加大對信息化的投入。近三年來，很多網省公司的信息化累計投入已經占到資本和自然總投入的5%左右。
隨著PMS、SCADA、CMS、ERP等系統功能的日益強大，電網企業積累了大量的基礎數據，這是六適馬管理順利開展的必要前提。
三、電網行業實施六西格瑪管理的定位如下:
壹旦企業確定了它需要實施六適馬管理，接下來要做的就是確定六適馬管理實施的定位和規劃。準確的定位決定了六個適馬實施的水平和深度，而系統細致的規劃則為推進過程指明了路徑、規模和流程。在六大適馬推廣定位和策劃層面，我們將從以下七個方面展開討論:
壹、確定六適馬實施定位和規劃的目的
精益六西格瑪實施定位的目的:為企業實施六西格瑪定下壹個“基調”，即從六西格瑪的實施中獲得什麽利益。定位的高低直接決定了企業在推進六個適馬中的重視程度、投入力度和實施效果。
六適馬實施規劃的目的:為企業實施六適馬確定明確的操作路徑；即在什麽範圍內，多長時間，如何開展以及每個階段要達到的效果。
第二，確定企業在定位和規劃階段實施六適馬所面臨的基本問題。
在這壹階段，企業將面臨以下可能出現的問題:
1.企業實施精益六適馬有哪些備選定位？
2.已經實施的企業定位如何？
3.不同的定位給實施企業帶來的效果和結果是什麽？
4.如何定位我的企業是最好的選擇。
5.企業實施精益六適馬有哪些備選方案？
6.已經實施的企業是如何規劃的？
7.不同實施方案的結果如何？
8.我的企業應該如何規劃？
如果回答了以上問題，企業在確定精益六適馬的實施定位和規劃時就不會“摸著石頭過河”，而是有章可循，有法可依。
第三，確定精益六西格瑪實施定位和規劃的基本流程
在實踐中，企業在實施定位和規劃時，拓展的方式如下:
精益六適馬實施的定位/規劃
定位分為:企業形象宣傳、解決問題的工具、局部流程優化、企業戰略文化變革的需求。
規劃分為:實施周期和實施規模。
①實施期限:壹年內、三年內、三年及以上。
②實施規模:集團公司、中小企業；
答:集團公司(試點→啟動、全面鋪開、全面試點)
b:中小企業(部分實施、全面實施)
在定位上，常見的選擇有四種。壹種是將精益六適馬的實施定位在“企業形象宣傳”上，即向外界傳遞壹個信號，這個企業正在實施目前行業內最先進的管理技術，管理技術壹流。
二是將精益六適馬的實施定位為“解決問題的工具”，即公司打算利用精益六適馬管理中所包含的先進理念和或工具來解決企業目前面臨的壹些棘手問題。比如某產品合格率低，我想用精益六適馬的工具去找原因，解決問題。
第三，我們希望通過實施精益六西格瑪管理來優化本地流程。例如，企業在物流、倉儲、制造或供應鏈中表現不佳，計劃通過實施精益六適馬管理對這壹流程進行突破性優化，以提高質量和效率，降低成本和周期時間。
第四，精益六適馬要定位在改變企業文化和質量戰略的高度，讓企業文化轉化為精益六適馬所追求的關註客戶、用事實和數據說話、關註流程、依靠團隊解決問題、預防性地發現和解決問題、追求完美和容忍錯誤等方面。
在規劃的實施中，企業的實施需要考慮兩個方面:實施精益六適馬的周期和規模。
實施周期可分為以下選項:
先做壹個BB/GB的培訓，做幾個項目，或者只是做壹個“識字培訓”。關註精益六適馬不到壹年。壹邊實施精益六適馬，壹邊關註其他事情，妳會隨時改變方向。
第二，我們做了壹個中期規劃，計劃用兩到三年的時間培養幾個BB/GB的人員，在企業內部做幾個項目，取得了可觀的財務效益。在取得階段性成功後，精益六適馬將告壹段落，然後開始關註新的管理理念和方法。
第三，做了長期規劃，往往是三年甚至更久。該計劃定義了精益六適馬在企業中的實施過程、部署模式、資源需求以及每個階段的目標等裏程碑。更重要的是，它將精益六適馬的實施擴展到兩個來源:新產品研發和供應商/客戶。
在實施規模上，實踐中，集團公司和中小企業的規劃往往是不壹樣的。集團公司精益六西格瑪實施規模的幾種常見規劃方法如下:
1.先在壹個或幾個分公司/企業試點，成功後在全集團分階段鋪開。
2.先在各分公司/企業培育BB/GB種子，這些種子會拿第壹批項目。成功後，全團分階段開始。
3.直接而全面的發展。
4.中小企業有兩種常見的計劃:
5.在某個領域(如制造領域)或流程(如裝配流程)或產品進行試點，成功後推行到全公司。
6.直接在公司內部推廣。
7.以上是推動企業發展過程中實施精益六適馬的定位和規劃。
第四，張馳咨詢從16開始就壹直專註於電網行業。
提供六西格瑪公開課培訓和項目咨詢。(六適馬、精益六適馬、六西格瑪設計)
1.六適馬訓練分為:綠帶、黑帶和綠帶到黑帶。
2.張馳六適馬公開課培訓費用在8000-40000之間。每個月都有固定的課程。
3.培訓方式有公開課、內訓、咨詢(項目輔導)三種。
協助企業運用精益六西格瑪咨詢方法論，提高業務運營的效率和效果，提高產品和服務的質量，減少整個運營過程中的成本浪費，鞏固並持續改進追求完美的組織文化，從而實現卓越的運營績效，確保組織最佳的業務盈利能力，為企業帶來更豐厚的利潤。