若是忘記鎖屏密碼，可以參考以下處理方法：
壹、確認密碼是否被更改
如果在鎖屏界面輸錯密碼的次數太多，屏幕上會顯示提醒信息，告知：手機已鎖定，此時設備的指紋/面部解鎖方式已無法解鎖，首先請仔細回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖設備，請嘗試按以下方法處理。
二、確認是否使用多用戶（OriginOS適用）
如果設備鎖屏界面為子用戶或訪客，由於各用戶之間數據相互獨立，設定的密碼不能***用，建議切換到對應用戶後嘗試解鎖。切換方法：點擊用戶名稱，選擇對應用戶。
*註：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表設備未啟用子用戶或訪客。
三、通過密保重置鎖屏密碼（部分早期機型適用）
如果在輸錯密碼5次及以上，屏幕顯示“忘記密碼”選項，請點擊“忘記密碼”，根據密保問題提示驗證後嘗試重置密碼。
*註：若不顯示“忘記密碼”選項或者點擊“忘記密碼”後無密保問題，則代表設備不支持鎖屏密保。
四、通過雲服務或Recovery（恢復）模式重置設備
如果確認已經遺忘設備的鎖屏密碼，並且需要解鎖設備，可以通過雲服務重置設備，部分機型還可使用Recovery（恢復）模式重置設備，但是此操作會清除設備中的所有數據，包括密碼，且無法恢復。建議再回憶壹下是否通過雲服務或其他方式備份過數據，如果沒有備份過數據，將無法保留設備上的數據。
1、首先請回憶設備在此之前是否開啟“查找設備”功能。若設備開啟了“查找設備”功能，可以優先通過“雲服務-查找-清除設備”來重置設備。具體操作方法：通過其他設備訪問雲服務網頁端網頁鏈接，登錄vivo賬號並進入“查找設備”頁面，選擇“數據備份”，將數據備份到雲服務，再選擇“清除設備”，此操作會清除設備中的所有數據，包括密碼。
*註：
① 查找手機頁面的“數據備份”僅能備份聯系人、短信、日程、便簽等支持自動同步的數據至雲服務，不支持備份照片、視頻。操作“數據備份”指令後，請查看“指令記錄”，如果顯示：設備未執行，代表設備不滿足狀態，例如手機處於未聯網等情況，此時數據將不會備份到雲服務。
②如果屏幕顯示“為保護數據安全，解鎖後才可使用所有功能”字樣，代表手機部分功能已禁用，此場景手機將不會執行雲服務網頁端發送的相關指令，如數據備份、清除設備等指令。
2、嘗試通過Recovery（恢復）模式重置設備。需要特別註意：若設備之前已開啟“查找設備”功能，通過此方法重置設備後會進入vivo賬號激活鎖頁面，需要校驗vivo賬號密碼通過後才能使用設備。如忘記vivo賬號密碼，請點擊此鏈接網頁鏈接，同時將手機SIM卡放入另外壹臺正常使用的設備上，通過驗證碼或者賬號申訴的方式重置vivo賬號密碼。
Recovery（恢復）模式重置設備的操作步驟：
①進入Recovery：請您在關機狀態下長按“電源鍵”和“音量+”，看到vivo或iQOO字樣松手進入FASTBOOT模式，按“音量-”移動光標至“進入“RECOVERY”，按“電源鍵”確認進入。
*註：不同機型操作略有差異，具體請參考以下對應方法：
折疊屏：關機狀態下展開內屏後操作，同時按住“電源鍵”和“音量+”約5秒鐘，進入FASTBOOT模式。
NEX 3/NEX 3S：關機狀態按住頂部圓鍵1.5秒左右，再按住“音量+”，進入FASTBOOT模式。
②清除數據：在RECOVERY模式界面選擇“清除數據”，再選擇“清除所有數據”，此時手機數據會被清除，請耐心等待清除完成。
③重啟設備：屏幕顯示清除成功字樣時，選擇“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再選擇“重啟”，然後設置並使用。
五、前往服務中心處理
基於隱私和信息安全，鎖屏密碼是通過用戶手動設置並經過加密算法存儲在設備本地，設備本身不具備自動設置密碼或修改密碼的功能，設備廠商也不具備獲取鎖屏密碼的方式。鎖屏密碼壹旦忘記，將無法在保留設備數據的情況下解鎖設備。
若以上方法仍然沒有幫助到，請攜帶購機憑證/身份證和設備前往vivo客戶服務中心處理。vivo客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。