溝通漏鬥經典案例-2065438+2002 7月25日下午1左右，格林豪泰東莞厚街商務酒店715房間客人周先生在前臺辦理退房手續。外面下著雨，客人讓前臺服務員幫他打傘。他想乘出租車穿過街道。那天前臺值班的有兩個女員工(前廳副經理和壹個同事)。聽到客人的要求，前廳值班經理考慮到兩人都比較矮，不到1 m 6，而客人比較高，超過1 m 8，不方便為客人撐傘。想到店裏的業務員同事是1 m 78，為客人撐傘比較合適。於是，前廳經理對客人說“請稍等”，然後開始給業務員同事打電話。但是電話壹接通，客人就走了。前廳經理試圖阻止客人，但客人沒有反應，走開了。最後客人在客人滿意度調查評分中給了0分。溝通漏鬥的經典案例2
從前，在飛影公園有壹個家庭，壹個妻子和壹個丈夫。他們有壹個女孩。
雖然意思是對的，但當時覺得別扭。我壹邊回憶，壹邊心想，現在給孩子講的故事都跟時代同步了，老公老婆的嘴也要開了。
但是今天下午放學拿起筆記本，壹打開就開心。
因為老師在故事裏用紅筆把他們分開了？老婆？然後呢。老公？後面壹個？奶奶？壹字壹句？公共？詞。
原來如此！
故事被“雲”字吃了。
這兩個字加進去，故事的味道就大不壹樣了，童趣就呈現出來了。
溝通漏鬥的經典案例3
1910，在美國，營長對值班軍官說。明晚八點左右，哈雷彗星很可能會在我們這個區域被看到。這顆彗星每76年才能看到壹次。命令所有士兵穿著野戰服在操場集合，我會向他們解釋這種罕見的現象；如果下雨，在禮堂見面，我會給他們放壹部關於彗星的電影。？
值班軍官立即執行營長的命令，對連長說:根據營長的命令，哈雷彗星每76年才會在明晚8點出現在操場上空壹次。如果下雨，讓士兵們穿上野戰制服，向禮堂行進。這種罕見的現象會出現在那裏。？
連長立即執行值班軍官的命令，對排長說:根據營長的命令，非凡的哈雷彗星將軍將於明晚八點身著野戰服出現在禮堂，這是76年才有的事。操場下雨，營長再下命令，76年才出現壹次。？
排長立即執行值班連長的命令，對班長說。明晚八點，營長將帶著76年才出現壹次的哈雷彗星出現在禮堂。如果下雨，營長會命令彗星穿上野戰服去操場。？
最後，班長對戰士們說。明晚八點下雨的時候，著名的76歲的哈雷將軍將在營長的陪同下，身著野戰服，開著彗星車，穿過操場去禮堂。？
同理，在商業運作中，誰能保證類似哈雷彗星預告的笑話不會發生在妳的生意中？其實我們經常見面？傳播漏鬥？，在傳播過程中經常會遇到信息失真的問題。壹旦信息失真，員工就會部分理解，執行力大打折扣，生產效率大打折扣，企業效益大受影響，嚴重時企業倒閉；追究責任時，大家會互相指責，直接影響人際關系。所以壹定要掌握壹些溝通技巧，努力做好這個溝通漏鬥？泄露？越來越少了。