原始摘要
微信禮儀
職業化問題背後的思維方式:永遠站在對方舒適度的角度考慮問題。
讓別人和妳打交道的時候感覺很舒服。這就是專業。我們把享受這種職業精神，給別人帶來舒適社交的人稱為“紳士”。
職業化就是讓別人覺得舒服。如果別人(尤其是妳的客戶)覺得舒服的方式改變了，妳也必須改變。
微笑和揮手。在很多微信語境中，這個表情不再表示“再見”，而是笑著說:滾。
微笑表情的意思是:“我只是靜靜地看著妳假裝不說話”，相當於“呵呵”。
了解不同溝通工具的特點？
為什麽會這樣？這是通訊工具的特性造成的。
電話是壹種同步的、排他性的通訊工具。妳要不要和這個人交流，是按“回答”鍵決定的。
電子郵件是壹種異步共享通信工具。妳是否想和這個人交流取決於妳是否回復郵件。
所以郵件和電話有著完全不同的職業表現。比如電話裏要壹直說:對，對。這是讓對方知道妳壹直在和他同步；郵件的標題和正文要盡量清晰，有邏輯，這樣才能在有限的往返次數中提高效率。
微信是介於電話和郵件之間的溝通工具。如果把主流的溝通工具按照同步和異步的程度排序，我會從高到低排序:電話、QQ、短信、郵箱。準確的說，微信是介於QQ和短信之間的壹種狀態。
所以在微信上，很多人都跟我說過，最反感“妳好，妳在嗎”這種開場白。這是因為妳在微信上通過電話或者QQ的“專業”方式，試圖做到彬彬有禮，然後開始壹段鎖定專屬時間的交流。
正確的做法是先說“妳好”，然後抱著有話要說的心態簡單說明妳想說什麽。這樣給對方足夠的自由時間來選擇是否回復妳或者如何回復妳。讓對方舒服。
所有商務人士都需要上壹門“互聯網時代職業化”的新課程，了解互聯網時代與客戶、合作夥伴甚至自己的員工打交道的方式。
郵件禮儀
有很多人妳這輩子都不會面對面遇到。妳能打動他們的唯壹方法是通過電子郵件。這就是中國人常說的:“見字如面”。互聯網時代:見郵件如見臉。
如何寫好壹封郵件？
首先，壹個正式的顯示名稱和壹個摘要標題。
郵件接收者首先看到的是兩件事:妳的顯示名和郵件標題。
電子郵件禮儀的第壹步是使用妳的真實姓名。個性化，詩意化，尤其是二次元的名字不要用在商務郵件裏。
然後標題。用不到20個字概括這封郵件的核心內容。
第二，簡潔大方的格式。
壹封好的郵件必須簡潔大方。格式應該讓位於內容。
真正高手的郵件，所有的字都是壹樣的顏色，壹樣的大小，壹樣的字體，排版只用三種方式:分段、縮進、加粗。
段位負責閱讀邏輯，縮進負責層次關系，粗體負責突出重點。所有復雜花哨的排版，基本都可以通過這三種方式實現。
第三，邏輯清晰的文字。
寒暄過後，郵件正文壹定要分段，每段只講壹件事。
郵件的標題是對全文的總結，每段的第壹句話是對整段的總結。使用小段落，而不是大段；用短句，不要用長句；用簡單的詞，不要用復雜的詞；有什麽是100字能解釋清楚的，而不是101字。
最後總結郵件內容，強調需要他跟進的事情:請抽空回復修改意見，非常感謝。然後，“我願:湯琪”；貼心的《願:春日平安》；更貼心的“祝:全家都好”。簽名:“劉潤，潤米咨詢”。
第四，回信的好習慣。
收到郵件後盡快回復，代表妳的能力，效率，對他的重要性。專業的回信方式代表了妳的專業性。
默認情況下，妳應該“全部回復”而不是只“回復”給發件人本人，因為他復制這些人是希望他們繼續關註妳的對話。
如果妳覺得沒必要這麽多人關註，可以把壹部分人從CC移到BCC，然後在文中註明“為了不打擾大家，我把壹部分人移到了BCC”。這樣，他們知道他們將從下壹封信開始離開討論。
如果郵件來來回回，甚至討論的話題發生了變化，妳可以修改話題，或者開始壹封新的郵件，而不是無關緊要的蓋樓。
然後，在按下“發送”按鈕之前，檢查標題、標題、錯別字以及是否再次忘記了附件。
時間粒度
時間粒度是壹個人安排時間的基本單位。時間粒度可以顯示壹個人的職業素養。
王健林的時間粒度很細，大概15分鐘。蓋茨，五分鐘是基本的時間粒度。
堅守時間是職業素養最基本的要求。
遵守時間意味著理解和尊重他人時間的粒度。
如何管理時間粒度？
第壹，了解別人的“時間粒度”。
理解是尊重的前提。妳要明白，別人的“時間粒度”和妳的不壹樣。
第二，提高妳的“時間粒度”。
隨著妳越來越成功，越來越有價值，妳的時間粒度會越來越細。這樣會很自然，沒必要強求。
但是在和別人打交道的時候，更專業的商務人士會懂得如何把時間安排在至少30分鐘，把時間保持在1分鐘。這就是專業。
第三，利用好日歷，管理好“時間粒度”。
現在電腦和手機都有自己的日歷工具。建議妳學會把所有的旅行安排都放到日歷裏，而不是放在腦子裏，然後用工具逐漸管理越來越細的時間粒度。
事實和觀點
今天很熱，這不是事實，只是壹種看法。今天氣溫30度，這是事實。
事實有“真假”，但只要1)不違背事實，2)邏輯壹致，就不存在“對錯”
專業的基礎是尊重；尊重的基礎是理解；理解的基礎是接受差異；接受不同的基礎是為了能夠區分事實和觀點。
如何區分事實和觀點？
第壹，事實。
真相是什麽？是客觀世界中可以被證明或證偽的東西。
事實無需爭辯，只需求證。
第二，意見。
什麽是意見？是認知系統中不違背事實，邏輯自洽的東西，所以不能證明對錯。
只要妳對對方的認知體系不違背基本事實，能夠邏輯自洽，也就是不言自明，妳就永遠不會被對方說服。
許多美國人喜歡說“有趣”，意思是“有趣”。當壹個美國人說“有趣”的時候，不要認為他同意妳的觀點。他實際上說的是:妳實際上是這麽看的。他說“有意思”，並不是認同妳的觀點，而是認同妳可以有自己的觀點。
職業化
職業化是商業世界的培養。
教育是壹種自身利益與他人得失的平衡。
教育是壹種既定規則下的自我約束。
教育的本質是外在的正當限制和內在的約束。
如果妳能足夠尊重他人，在商業世界中表現出高超的教養，也就是職業素養，妳的合作夥伴就會尊重和信任妳，妳的競爭對手也會覺得妳是壹個值得尊敬的對手，從而不斷降低信任成本，積累越來越多的影響力和勢能，最終取得更大的商業成功。
尊重別人使用微信的方式，尊重別人看郵件的習慣，尊重別人的時間粒度，尊重別人的觀點，從而反過來贏得別人的尊重，降低妳和整個世界的“信任成本”，這就是所謂的“專業精神”。
請註意“不”的職業行為。
第壹，食言。
完全不把過度承諾當回事，或者過度承諾超出妳的能力，這是職業精神的大忌。
第二，遲到。
永遠不要遲到。如果真的遲到了，壹定要非常誠懇的道歉，並且賠償對方。
第三，勸酒。
勸酒，其根源是壹種“服從測試”。勸酒、服毒、軍閥，都是在商業文明不健全的情況下建立信任的手段。
盡量把喝酒當成自己的愛好。
第四，打擾。
每個人都有自己的目標，計劃，任務，輕重緩急，甚至自己的困惑。如果恰好有人免費幫助妳，妳可以選擇感恩。但是如果別人有自己的事情要做，幫不了妳，不要覺得這個世界傷害了妳。
職業精神的本質是通過尊重他人來贏得尊重，降低信任成本。職業化是商業世界的修養，來自於外部的適當限制和內部的約束。